Používanie Dokumentácie A Diagnostických Programov; Žiadosť O Servis - Lenovo ThinkCentre M70z Uživatelská Příručka

Používanie dokumentácie a diagnostických programov
Ak zaznamenáte problémy so svojím počítačom, pozrite si Kapitola 6 „Odstraňovanie problémov a
diagnostické programy" na stránke 27. Informácie o ďalších prostriedkoch, ktoré by vám mali pomôcť pri
odstraňovaní problémov s vaším počítačom, nájdete v „Zdroje informácií" na stránke 31.
Ak máte podozrenie na softvérový problém, pozrite si dokumentáciu, vrátane súborov readme a online
pomoci, ktorá sa dodáva s operačným systémom alebo programom.
Väčšina počítačov sa dodáva so sadou diagnostických programov, ktoré vám pomôžu identifikovať
hardvérové problémy. Návod na používanie diagnostických programov na vašom počítači nájdete v
„Diagnostické programy" na stránke 28.
Z nasledujúcej webovej lokality podpory spoločnosti Lenovo môžete získať najnovšie technické informácie a
ovládače zariadení a aktualizácie:
http://www.lenovo.com/support
Žiadosť o servis
Počas záručnej lehoty môžete získať telefonickú pomoc a informácie v Centre podpory zákazníkov Lenovo.
Počas záručnej lehoty sú k dispozícii tieto služby:
• Identifikácia problému - Vyškolení servisní pracovníci vám pomôžu stanoviť hardvérový problém a
rozhodnúť sa pre zásah, ktorý je potrebný na vyriešenie problému.
• Oprava hardvéru - Ak problém spôsobil hardvér v záruke, školení servisný pracovníci vám poskytnú
potrebnú servisnú úroveň.
• Riadenie technických modifikácií - Môžu existovať zmeny, ktoré sa vyžadujú po zakúpení produktu.
Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca vykonajú vybraté technické modifikácie (EC), ktoré sa vzťahujú
na váš hardvér.
Záruka sa nevzťahuje na nasledujúce položky:
• Výmenu alebo použitie dielcov, ktoré nevyrobila spoločnosť Lenovo, neboli vyrobené pre ňu alebo nemajú
záruku spoločnosti Lenovo
• Identifikáciu zdrojov softvérových problémov
• Konfiguráciu programu BIOS ako súčasť inštalácie alebo aktualizácie
• Zmeny, modifikácie alebo aktualizácie ovládačov zariadení
• Inštaláciu a údržbu sieťových operačných systémov (NOS)
• Inštaláciu a údržbu aplikačných programov
Podrobne vysvetlené záručné podmienky nájdete v informáciách o bezpečnosti a zárukách, ktoré sa
dodávajú s vašim počítačom. Aby ste mali zachovaný nárok na záručnú opravu, odložte si doklad o kúpe.
Zoznam telefónnych čísiel podpory spoločnosti Lenovo pre vašu krajinu alebo oblasť nájdete na webovej
stránke http://www.lenovo.com/support pod odkazom Support phone list alebo si pozrite Príručku o
bezpečnosti a zárukách počítača ThinkCentre, ktorá sa dodáva spolu s počítačom.
Poznámka: Telefónne čísla servisu a podpory podliehajú zmenám bez ohlásenia. Ak číslo pre vašu krajinu
alebo región nie je uvedené, obráťte sa na predajcu Lenovo alebo na marketingového zástupcu spoločnosti
Lenovo.
Ak je to možné, buďte počas telefonátu pri svojom počítači a majte k dispozícii tieto informácie:
• Typ a model počítača
• Sériové čísla vašich hardvérových produktov
• Opis problému
• Presné znenie všetkých chybových správ
Kapitola 7. Získavanie informácií, pomoci a servisu
33