Používanie Dokumentácie A Diagnostických Programov; Žiadosť O Servis - Lenovo ThinkCentre M91p Používateľská Príručka

Používanie dokumentácie a diagnostických programov
Ak máte problém s počítačom, pozrite si Kapitola 10 „Odstraňovanie problémov a diagnostika" na stránke
95. Informácie o ďalších zdrojoch, ktoré vám pomôžu odstrániť problém s vašim počítačom, nájdete v
„Zdroje informácií" na stránke 117.
Ak máte podozrenie na softvérový problém, pozrite si dokumentáciu, vrátane súborov readme a online
pomoci, ktorá sa dodáva s operačným systémom alebo programom.
Väčšina počítačov sa predáva so sadou diagnostických programov, ktoré pomáhajú pri identifikácii
hardvérových problémov. Informácie o používaní diagnostických programov nájdete v časti „Diagnostické
programy" na stránke 113.
Z nasledujúcej webovej lokality podpory spoločnosti Lenovo môžete získať najnovšie technické informácie,
ovládače zariadení a aktualizácie:
http://www.lenovo.com/support
Žiadosť o servis
Počas záručnej doby môžete pomoc a informácie získavať telefonicky cez Centrum podpory zákazníkov.
Počas záručnej lehoty sú k dispozícii tieto služby:
• Identifikácia problému - Vyškolení servisní pracovníci vám pomôžu stanoviť hardvérový problém a
rozhodnúť sa pre zásah, ktorý je potrebný na odstránenie problému.
• Oprava hardvéru - Ak problém spôsobil hardvér v záruke, školení servisný pracovníci vám poskytnú
potrebnú servisnú úroveň.
• Riadenie technických modifikácií - Môžu existovať zmeny, ktoré sa vyžadujú po zakúpení produktu.
Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca vykonajú vybraté technické modifikácie (EC), ktoré sa vzťahujú
na váš hardvér.
Záruka sa nevzťahuje na:
• Výmenu alebo použitie dielcov, ktoré nevyrobila spoločnosť Lenovo, neboli vyrobené pre ňu alebo nemajú
záruku spoločnosti Lenovo
• Identifikáciu zdrojov softvérových problémov
• Konfiguráciu BIOS ako súčasť inštalácie alebo aktualizácie
• Zmeny, modifikácie alebo aktualizácie ovládačov zariadení
• Inštaláciu a údržbu sieťových operačných systémov (NOS)
• Inštaláciu a údržbu aplikačných programov
Ak chcete získať informácie o type a trvaní záruky, pozrite si príručku ThinkCentre Safety and Warranty Guide,
ktorá sa dodáva s počítačom. Aby ste mali zachovaný nárok na záručnú opravu, odložte si doklad o kúpe.
Zoznam telefónnych čísiel podpory spoločnosti Lenovo pre vašu krajinu alebo oblasť nájdete na webovej
stránke http://www.lenovo.com/support/phone alebo si pozrite Príručku o bezpečnosti a zárukách počítača
ThinkCentre dodanú s počítačom.
Poznámka: Telefónne čísla môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Ak číslo pre vašu
krajinu alebo región nie je uvedené, obráťte sa na predajcu Lenovo alebo na marketingového zástupcu
spoločnosti Lenovo.
Ak je to možné, počas telefonátu sa zdržiavajte pri počítači. Pripravte si nasledujúce informácie:
• Typ a model počítača
• Sériové čísla vašich hardvérových produktov
• Opis problému
Kapitola 11. Získavanie informácií, pomoci a servisu
119