Poglavlje 10. Traženje Podrške; Prije Nego Se Obratite Tvrtki Lenovo; Dobivanje Pomoći I Servisa - Lenovo ThinkPad Edge E530 Vodič Za Korisnike

Poglavlje 10. Traženje podrške
Ovo poglavlje sadrži informacije o pomoći i podršci koju nudi Lenovo.
• "Prije nego se obratite tvrtki Lenovo" na str. 139
• "Dobivanje pomoći i servisa" na str. 139
• "Kupnja dodatnih usluga" na str. 141

Prije nego se obratite tvrtki Lenovo

Problemi s računalom često se mogu riješiti pregledom informacija u objašnjenjima šifri pogrešaka,
pokretanjem dijagnostičkih programa ili posjetom web-mjestu tvrtke Lenovo.
Registriranje računala
Registrirajte računalo kod tvrtke Lenovo na web-mjestu http://www.lenovo.com/register. Dodatne
informacije potražite u odjeljku "Registriranje računala" na str. 19.
Preuzimanje ažuriranja za sustav
Preuzimanje ažuriranja za sustav može riješiti probleme s računalom na koje ste možda navikli.
Da biste preuzeli ažurirani softver, posjetite sljedeće web-mjesto i slijedite zaslonske upute:
http://www.lenovo.com/support
Bilježenje informacija
Prije razgovora s predstavnikom tvrtke Lenovo zabilježite sljedeće važne podatke o računalu.
Bilježenje simptoma i detalja o problemima
Prije upućivanja poziva službi za pomoć odgovorite na pitanja u nastavku. Na taj ćete način dobiti pomoć u
najkraćem roku.
• U čemu je problem? Je li stalan ili se javlja s prekidima?
• Pojavljuje li se poruka o pogrešci? Pojavljuje li se šifra pogreške, i koja?
• Koji operacijski sustav koristite? Koju verziju?
• Koje aplikacije su bile aktivirane u trenutku pojavljivanja problema?
• Može li se problem reproducirati? Ako može, kako?
Bilježenje sistemskih podataka
Naljepnica sa serijskim brojem nalazi se na donjoj strani računala. Zabilježite vrstu i serijski broj uređaja.
• Koji je naziv vašeg proizvoda Lenovo?
• Koje je uređaj vrste?
• Koji je njegov serijski broj?
Dobivanje pomoći i servisa
Ako vam je potrebna pomoć, usluga, tehnička podrška ili samo želite više informacija o proizvodima tvrtke
Lenovo, na raspolaganju vam je mnoštvo izvora koje vam Lenovo nudi kao pomoć. Ovo poglavlje sadrži
© Copyright Lenovo 2012 139