Chapitre 6. Résolution Des Incidents Et Outils De Diagnostic; Résolution Des Incidents De Base - Lenovo ThinkCentre A58e Guide Utilisateur

Chapitre 6. Résolution des incidents et outils de diagnostic
Le présent chapitre décrit les incidents les plus courants et la façon de les résoudre,
ainsi que les outils de diagnostic. Si vous rencontrez un incident qui n'est pas
décrit ici, voir Chapitre 7, «Assistance technique», à la page 53 pour connaître les
ressources supplémentaires de résolution des incidents.
Résolution des incidents de base
Le tableau suivant fournit quelques informations de base destinées à faciliter la
résolution des incidents susceptibles de se produire sur votre ordinateur.
Remarque : Si l'incident persiste après avoir effectué la procédure de base de
Symptôme
L'ordinateur ne démarre pas
lorsque vous appuyez sur
l'interrupteur d'alimentation.
L'écran est noir.
Le clavier USB ne fonctionne
pas.
La souris USB ne fonctionne pas. Vérifiez les points ci-après.
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résolution des incidents, faites réparer l'ordinateur. Pour obtenir des
informations de sécurité et de garantie, ainsi que la liste des numéros
de téléphone du Support Lenovo, reportez-vous au manuel Consignes
de sécurité et déclaration de garantie livré avec votre ordinateur.
Vérifiez les points ci-après.
v Le cordon d'alimentation est branché correctement à l'arrière de l'ordinateur et
sur une prise de courant alimentée.
v Si votre ordinateur est équipé d'un second interrupteur d'alimentation à
l'arrière, assurez-vous qu'il est en fonction.
v Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur doit être allumé.
v La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie de la prise de
courant disponible dans votre pays ou région.
Vérifiez les points ci-après.
v Le câble d'interface de l'écran est correctement branché sur l'écran et dans le
port de l'ordinateur prévu à cet effet.
v Le cordon d'alimentation est correctement branché sur l'ordinateur et sur une
prise de courant alimentée.
v L'écran est allumé, les boutons de réglage de la luminosité et du contraste sont
correctement réglés.
v La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie de la prise de
courant disponible dans votre pays ou région.
v Si votre ordinateur dispose de deux ports d'écran, vérifiez que vous utilisez le
connecteur de la carte graphique.
Vérifiez les points ci-après.
v L'ordinateur est allumé.
v Le clavier USB est correctement connecté à l'un des ports USB de l'ordinateur.
v Aucune touche n'est bloquée.
v L'ordinateur est allumé.
v La souris USB est correctement connectée à l'un des ports USB de l'ordinateur.
v La souris USB est propre. Voir «Nettoyage de la souris», à la page 50.
Action
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