10. Fejezet Támogatással Kapcsolatos Tudnivalók; Mielőtt A Lenovo Segítségét Kérné; A Számítógép Regisztrálása; Rendszerfrissítések Letöltése - Lenovo ThinkPad Edge E525 Felhasználói Kézikönyv

10. fejezet Támogatással kapcsolatos tudnivalók
A hatékony és gyors ThinkPad notebook tulajdonosai megfelelő technikai támogatásban és tanácsadásban
részesülnek. Ez a fejezet tájékoztatást nyújt arról, hogyan kaphat segítséget és támogatást a Lenovótól.
Ez a fejezet a következő témakörökből áll:
• „Mielőtt a Lenovo segítségét kérné" oldalszám: 137
• „Segítség és szerviz" oldalszám: 138
• „További szolgáltatások vásárlása" oldalszám: 140
Mielőtt a Lenovo segítségét kérné
A számítógéppel kapcsolatban felmerülő problémák igen gyakran a hibakódok magyarázatainak
értelmezésével is megoldhatók. Ehhez futtassa a diagnosztikai programokat vagy látogasson el a ThinkPad
webhelyére.
A számítógép regisztrálása
Regisztrálja ThinkPad termékeit a Lenovónál; látogasson el a következő webhelyre:
http://www.lenovo.com/register. Ez segíthet például abban, hogy a hatóságok visszajuttassák Önnek a
számítógépet, ha azt ellopnák vagy elveszne. A számítógép regisztrálása ezenfelül lehetővé teszi a Lenovo
számára, hogy értesítéseket küldjön fontos műszaki információkról és a lehetséges frissítésekről.
A számítógép regisztrálásáról bővebben a következő részben olvashat: „A számítógép regisztrálása"
oldalszám: 25.
Rendszerfrissítések letöltése
A számítógép működése során észlelt problémák frissített szoftver letöltésével orvosolhatók.
A frissített szoftver letöltéséhez látogasson el a következő webhelyre, majd kövesse a képernyőn megjelenő
utasításokat: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers
Információk feljegyzése
Mielőtt a Lenovo képviselőjének segítségét kérné, mindenképpen jegyezze fel a számítógéppel kapcsolatos
következő adatokat.
Hibajelenségek és hibarészletek feljegyzése
Mielőtt segítséget kérne, gyűjtse össze a következő kérdésekre adott válaszokat. Ezzel nagyban elősegíti a
gyors segítségnyújtást.
• Mi a probléma? Folyamatosan vagy időszakonként jelentkezik?
• Hibaüzenetet kap? Ha megjelenik hibakód, mi az?
• Milyen operációs rendszert használ? Mi az operációs rendszer verziója?
• Mely alkalmazások futottak, amikor a hiba megjelent?
• Előidézhető ismét a probléma? Ha igen, hogyan?
© Copyright Lenovo 2011 137