10. Fejezet Támogatással Kapcsolatos Tudnivalók; Mielőtt A Lenovo Segítségét Kérné - Lenovo ThinkPad Edge E130 Felhasználói Kézikönyv

10. fejezet Támogatással kapcsolatos tudnivalók
Ez a fejezet tájékoztatást nyújt arról, hogyan kaphat segítséget és támogatást a Lenovótól.
• „Mielőtt a Lenovo segítségét kérné" oldalszám: 125
• „Segítség és szerviz" oldalszám: 126
• „További szolgáltatások vásárlása" oldalszám: 128
Mielőtt a Lenovo segítségét kérné
A számítógéppel kapcsolatban felmerülő problémák igen gyakran a hibakódok magyarázatainak
értelmezésével, diagnosztikai programok futtatásával vagy a Lenovo webhelyének felkeresésével is
megoldhatók.
A számítógép regisztrálása
Regisztráltassa számítógépét a Lenovóval: http://www.lenovo.com/register. További információ: „A
számítógép regisztrálása" oldalszám: 17.
Rendszerfrissítések letöltése
A számítógép működése során észlelt problémák frissített szoftver letöltésével orvosolhatók.
A frissített szoftver letöltéséhez látogasson el a következő webhelyre, majd kövesse a képernyőn megjelenő
utasításokat:
http://www.lenovo.com/support
Információk feljegyzése
Mielőtt a Lenovo képviselőjének segítségét kérné, mindenképpen jegyezze fel a számítógéppel kapcsolatos
következő adatokat.
Hibajelenségek és hibarészletek feljegyzése
Mielőtt segítséget kérne, gyűjtse össze a következő kérdésekre adott válaszokat. Ezzel nagyban elősegíti a
gyors segítségnyújtást.
• Mi a probléma? Folyamatosan vagy időszakonként jelentkezik?
• Hibaüzenetet kap? Ha megjelenik hibakód, mi az?
• Milyen operációs rendszert használ? Mi az operációs rendszer verziója?
• Mely alkalmazások futottak, amikor a hiba megjelent?
• Előidézhető ismét a probléma? Ha igen, hogyan?
Rendszerinformációk feljegyzése
A számítógép sorozatszáma az alján lévő címkéről olvasható le. Jegyezze fel a készülék típusát és
sorozatszámát.
• Mi a Lenovo termék neve?
• Mi a készülék típusa?
• Mi a sorozatszáma?
© Copyright Lenovo 2012 125