Ringe Lenovo - Lenovo ThinkPad Edge E425 Brukerhåndbok

Ringe Lenovo

Hvis du har forsøkt å løse problemet på egen hånd, men fortsatt trenger hjelp, kan du i garantiperioden
få hjelp og opplysninger over telefon fra Customer Support Center. Disse tjenestene er tilgjengelige i
garantiperioden:
• Feilsøking - Kvalifisert personale hjelper deg med feilsøking hvis du har et maskinvareproblem, og avgjør
hva som må gjøres for å løse problemet.
• Reparasjon av Lenovo-maskinvare - Hvis problemet skyldes Lenovo-maskinvare med gyldig garanti, er
kvalifisert servicepersonale tilgjengelig og kan gi nødvendig hjelp.
• Tekniske forbedringer - Av og til kan det være nødvendig å foreta endringer i et produkt etter at det er
solgt. Lenovo eller autoriserte Lenovo-forhandlere leverer tekniske forbedringer (ECer) som er aktuelle for
din maskinvare.
Dette omfattes ikke av garantien:
• Utskifting eller bruk av deler som ikke er produsert for eller av Lenovo, eller deler som ikke har garanti
Merk: Alle deler med garanti har en ID med 7 tegn i dette formatet: FRU XXXXXXX.
• identifikasjon av programvareproblemer
• Konfigurering av UEFI BIOS som del av installering eller oppgradering
• Endringer eller oppgraderinger av enhetsdrivere
• Installering og vedlikehold av nettverksoperativsystemer (NOS)
• installering og vedlikehold av applikasjoner
Du finner opplysninger om Lenovos garantibetingelser for ditt Lenovo-maskinvareprodukt, i
"Garantiopplysninger" i veiledningen Sikkerhet og garantier som ble levert med Lenovo-maskinen.
Hvis det er mulig, bør du være i nærheten av datamaskinen når du ringer i tilfelle teknikeren må hjelpe
deg med å løse et problem på maskinen. Sørg for at du har lastet ned de nyeste styreprogrammene og
systemoppdateringene, kjørt feilsøking og notert informasjon før du ringer. Når du ringer etter teknisk
assistanse, må du ha disse opplysningene tilgjengelig:
• Maskintype og modell
• Serienummeret til maskinen, skjermen og andre komponenter, eller kjøpsbeviset
• Beskrivelse av problemet
• Nøyaktig ordlyd i eventuelle feilmeldinger
• Konfigurasjonsopplysninger for maskinvaren og programvaren på systemet
Telefonnumre
Merk: Telefonnumrene kan bli endret uten forvarsel. Du finner en oppdatert liste over
telefonnumre og åpningstider for Customer Support Center på nettstedet for kundestøtte på
http://www.lenovo.com/support/phone.
Tabell 8. Verdensomfattende telefonliste
Land eller region
Afrika
Algerie
Argentina
Australia
Østerrike
Telefonnummer
Afrika: +44 (0)1475-555-055
Sør-Afrika: +27-11-3028888, 0800110756
og +27-11- 3027252
Sentral-Afrika: Kontakt nærmeste Lenovo Business Partner
+33 6 7348 1739 (fransk og engelsk)
0800-666-0011 (spansk)
131-426 (engelsk)
43-810-100654 (Garantiservice og støtte)
(tysk)
.
Kapittel 10 Få kundestøtte
131