Capítulo 10. Resolver Problemas Do Computador; Diagnosticar Problemas - Lenovo ThinkPad Edge E420 Manual Do Utilizador

Capítulo 10. Resolver problemas do computador
Esta secção diz o que fazer se tiver um problema com o computador. Inclui os quadros de resolução
de problemas que constituem o procedimento de Resolução de problemas, Resolução de problemas,
Descrição geral dos meios de recuperação e Contactar a Lenovo.
• "Diagnosticar problemas" na página 141
• "Resolução de problemas" na página 142

Diagnosticar problemas

Em caso de problemas no computador, utilize as soluções de diagnóstico como ponto de partida para a
respectiva resolução.
Consoante o sistema operativo pré-instalado e a data quando o computador foi fabricado, a Lenovo fornece
uma das seguintes soluções de diagnóstico:
• Lenovo Solution Center: Consulte "Utilizar o programa Lenovo Solution Center" na página 141.
• Lenovo ThinkVantage Toolbox: Consulte "Utilizar o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox" na página
141.
• Soluções de diagnóstico baseadas na Web: Consulte "Utilizar o sítio de suporte na Web da Lenovo" na
página 142.
Utilizar o programa Lenovo Solution Center
Nota: O programa Lenovo Solution Center só está disponível em alguns modelos pré-instalados com o
sistema operativo Windows 7. Se o modelo do Windows 7 não vier pré-instalado com o programa, pode
descarregá-lo em http://www.lenovo.com/support.
O programa Lenovo Solution Center permite-lhe resolver problemas relacionados com o computador.
Combina testes de diagnóstico, recolha de informações do sistema, estado de segurança e informações de
suporte, juntamente com sugestões para um máximo desempenho do sistema.
Quando estiver a configurar, o programa Lenovo Solution Center pede-lhe para criar suportes de
recuperação, que pode utilizar para restaurar a unidade de disco rígido para o estado predefinido de fábrica.
Para obter mais informações, consulte a secção "Criar e utilizar suportes de recuperação" na página 75.
Para executar o programa Lenovo Solution Center, consulte "Aceder a aplicações no Windows 7" na
página 21.
Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do Lenovo Solution Center.
Nota: Se não conseguir isolar nem reparar o problema sozinho após executar o programa, guarde e imprima
os ficheiros de registo criados pelo programa. Terá de ter disponíveis os ficheiros de registo quando
contactar o técnico dos serviços de assistência da Lenovo.
Utilizar o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox
O programa Lenovo ThinkVantage Toolbox permite ao utilizador visualizar sintomas de problemas do
computador e encontrar soluções para os mesmos. Inclui também notificações automáticas sobre acções
necessárias, assistência informática, diagnósticos avançados e histórico de diagnósticos.
Se o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox estiver disponível no seu computador, efectue um dos
seguintes procedimentos para executar o programa:
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