Poglavlje 11. Pristup Podršci; Pre Nego Što Kontaktirate Lenovo; Registrovanje Računara; Preuzimanje Sistemskih Ažuriranja - Lenovo ThinkPad Edge E120 Uputstvo Za Korisnike

Poglavlje 11. Pristup podršci
ThinkPad prenosivi računar predstavlja više od moćnog prenosnog računara. U ovom odeljku su
predstavljene informacije o tome kada se treba obratiti kompaniji Lenovo i na koji način je to najbolje uraditi.
• "Pre nego što kontaktirate Lenovo" na stranici 149
• "Dobijanje pomoći i usluga" na stranici 150
• "Kupovina dodatnih usluga" na stranici 151
Pre nego što kontaktirate Lenovo
Probleme sa računarom često možete da rešite tako što ćete odgovarajuće informacije potražiti u
objašnjenjima kodova grešaka, pokrenuti dijagnostičke programe ili posetiti ThinkPad veb lokaciju.
Registrovanje računara
Da biste registrovali ThinkPad proizvode kod kompanije Lenovo, posetite lokaciju:
http://www.lenovo.com/register. Ovo može pomoći organima vlasti da vam vrate računar u slučaju da ga
izgubite ili ako dođe do krađe. Ako registrujete računar, moći ćete da primate obaveštenja o eventualnim
tehničkim podacima i nadogradnjama od kompanije Lenovo.
Preuzimanje sistemskih ažuriranja
Preuzimanjem ažurirane verzije softvera možete da rešite probleme sa kojima se suočavate na računaru.
Da biste preuzeli ažurirani softver, idite na sledeću veb lokaciju i pratite uputstva navedena na ekranu:
http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers

Evidentiranje informacija

Pre nego što se obratite predstavniku kompanije Lenovo, evidentirajte sledeće važne informacije o svom
računaru.
Evidentiranje simptoma i detalja problema
Pre nego što zatražite pomoć, prikupite odgovore na pitanja navedena u nastavku. Nakon toga ćete moći
da dobijete pomoć u najkraćem roku.
• U čemu se sastoji problem? Da li se javlja stalno ili povremeno?
• Da li se prikazuje neka poruka o grešci? Koji je kôd greške, ukoliko se javlja?
• Koji operativni sistem koristite? Koju verziju?
• Koje aplikacije su bile pokrenute u trenutku kada se problem javio?
• Da li problem može veštačkim putem da se izazove? Ukoliko može, kako?
Evidentiranje sistemskih informacija
Nalepnica sa serijskim brojem se nalazi na dnu računara. Evidentirajte tip i serijski broj mašine.
• Kako glasi naziv Lenovo proizvoda?
• Koji je tip mašine?
• Koji je serijski broj?
© Copyright Lenovo 2011 149