Kupovina Dodatnih Usluga - Lenovo ThinkPad Edge E120 Uputstvo Za Korisnike

• Otkrivanje problema - Obučeno osoblje će vam pomoći da otkrijete hardverski problem i odlučite šta da
radite da biste ga popravili.
• Popravka Lenovo hardvera – ako je ustanovljeno da je problem nastao zbog Lenovo hardvera koji je pod
garancijom, obučeno osoblje će vam pružiti odgovarajući nivo usluge.
• Upravljanje inženjerskim promenama - povremeno se mogu javiti potrebe za promenama nakon prodaje
proizvoda. Izabrane inženjerske promene (IP) koje se odnose na hardver vašeg računara omogućava
kompanija Lenovo ili distributer, ako je ovlašćen od strane kompanije Lenovo.
Sledeći delovi nisu obuhvaćeni:
• Zamena ili korišćenje delova koje ili nije proizvela kompanija Lenovo ili nisu proizvedeni za tu kompaniju
Napomena: Svi garantni delovi sadrže identifikaciju od 7 znakova u formatu FRU XXXXXXX.
• Identifikacija izvora softverskog problema
• Konfigurisanje UEFI BIOS-a kao deo instalacije ili nadogradnje
• Promene, modifikacije ili ažuriranja upravljačkih programa za uređaje
• Instalacija i održavanje mrežnih operativnih sistema (MOS)
• Instalacija i održavanje aplikacija i programa
Da biste saznali koje se odredbe i uslovi Lenovo ograničene garancije odnose na Lenovo hardverski proizvod,
pogledajte "Informacije o garanciji" u publikaciji Uputstvo za bezbednost i garanciju koju ste dobili uz računar.
Ako je moguće, budite u blizini računara kada pozivate u slučaju da predstavnik tehničke podrške bude
morao da vam pomogne u rešavanju problema. Proverite da li ste preuzeli najnovije upravljačke programe
i ažuriranja za sistem, obavili dijagnostiku i zabeležili sve informacije pre poziva. Kada pozivate tehničku
podršku, pripremite sledeće informacije:
• tip i model mašine
• Serijske brojeve računara, monitora i drugih komponenti ili dokaz o kupovini
• Opis problema
• Tačno ispisane poruke o grešci
• Informacije o konfiguraciji hardvera i softvera na vašem sistemu
Brojevi telefona
Listu telefonskih brojeva za podršku za Lenovo proizvode u vašoj zemlji ili regionu možete pronaći na adresi
http://www.lenovo.com/support/phone ili u Uputstvu za bezbednost i garanciju koje ste dobili sa računarom.
Napomena: Telefonski brojevi se mogu menjati bez prethodnog obaveštenja. Najnoviji brojevi telefona su
dostupni na adresi http://www.lenovo.com/support/phone. Ako broj za vašu zemlju ili region nije naveden,
obratite se Lenovo lokalnom prodavcu ili Lenovo marketinškom predstavniku.

Kupovina dodatnih usluga

Tokom i nakon garantnog perioda, možete kupiti dodatne usluge, kao što je podrška za hardver kompanije
Lenovo i ostalih brendova, operativne sisteme i programe, podešavanje i konfiguraciju mreže, usluge za
popravku nadograđenog ili proširenog hardvera i prilagođene instalacije. Dostupnost i naziv usluge mogu da
variraju u zavisnosti od zemlje.
Više informacija o ovim uslugama potražite na adresi:
http://www.lenovo.com/accessories/services/index.html
Poglavlje 11. Pristup podršci
151