Poglavlje 11. Pristup Podršci; Pre Nego Što Kontaktirate Lenovo; Registrovanje Računara; Preuzimanje Sistemskih Ažuriranja - Lenovo ThinkPad Edge E420s Uputstvo Za Korisnike

Poglavlje 11. Pristup podršci
ThinkPad prenosivi računar predstavlja više od moćnog prenosnog računara. U ovom odeljku su
predstavljene informacije o tome kada se treba obratiti kompaniji Lenovo i na koji način je to najbolje uraditi.
• "Pre nego što kontaktirate Lenovo" na stranici 153
• "Dobijanje pomoći i usluga" na stranici 154
• "Kupovina dodatnih usluga" na stranici 159
Pre nego što kontaktirate Lenovo
Probleme sa računarom često možete da rešite tako što ćete odgovarajuće informacije potražiti u
objašnjenjima kodova grešaka, pokrenuti program Lenovo ThinkVantage Toolbox ili posetiti ThinkPad veb
lokaciju.
Registrovanje računara
Registrujte svoje ThinkPad proizvode kod kompanije Lenovo. Posetite veb lokaciju:
http://www.lenovo.com/register. Ovo može pomoći organima vlasti da vam vrate računar u slučaju da ga
izgubite ili ako dođe do krađe. Ako registrujete računar, moći ćete da primate obaveštenja o eventualnim
tehničkim podacima i nadogradnjama od kompanije Lenovo.
Informacije o registrovanju računara potražite u odeljku Registrovanje računara.
Preuzimanje sistemskih ažuriranja
Preuzimanjem ažurirane verzije softvera možete da rešite probleme sa kojima se suočavate na računaru.
Da biste preuzeli ažuriranu verziju softvera, posetite sledeću veb
lokaciju:http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix i
sledite uputstva na ekranu.

Evidentiranje informacija

Pre nego što se obratite predstavniku kompanije Lenovo, evidentirajte sledeće važne informacije o svom
računaru.
Evidentiranje simptoma i detalja problema
Pre nego što zatražite pomoć, prikupite odgovore na pitanja navedena u nastavku. Nakon toga ćete moći
da dobijete pomoć u najkraćem roku.
• U čemu se sastoji problem? Da li se javlja stalno ili povremeno?
• Da li se prikazuje neka poruka o grešci? Koji je kôd greške, ukoliko se javlja?
• Koji operativni sistem koristite? Koju verziju?
• Koje aplikacije su bile pokrenute u trenutku kada se problem javio?
• Da li problem može veštačkim putem da se izazove? Ukoliko može, kako?
Evidentiranje sistemskih informacija
Nalepnica sa serijskim brojem se nalazi na dnu računara. Evidentirajte tip i serijski broj mašine.
• Kako glasi naziv Lenovo proizvoda?
© Copyright Lenovo 2011 153