Hoofdstuk 2. Hulp En Service; Hulp En Service; Hulp Via Internet; Contact Opnemen Met Het Customer Support Center - Lenovo ThinkPad Edge 13 Service En Probleemoplossing

Hoofdstuk 2. Hulp en service

Hulp en service

Als u hulp, service of technische assistentie nodig hebt of gewoon meer wilt weten
over ThinkPad-notebookcomputers, staan u legio informatiebronnen van Lenovo
ter beschikking. In dit gedeelte leest u waar u meer informatie kunt krijgen over
ThinkPad-notebookcomputers, wat u moet doen als er zich problemen voordoen
met uw computer en wie u moet bellen wanneer u hulp nodig hebt.
In de Microsoft ®
productupdates van Windows. U kunt de Service Packs downloaden via internet
(hiervoor kunnen kosten voor de verbinding in rekening worden gebracht) of u
kunt de Service Packs gebruiken vanaf een schijf. Ga voor meer informatie en
links naar de website van Microsoft op http://www.microsoft.com. Lenovo biedt
technische ondersteuning ("Up and Running") bij de installatie van, en vragen over,
Service Packs voor uw Lenovo-producten waarop Microsoft Windows vooraf is
geïnstalleerd. Voor informatie kunt u contact opnemen met het Customer Support
Center (zie de telefoonnummers in "Wereldwijde lijst van telefoonnummers" op
pagina 5). Mogelijk worden er kosten in rekening gebracht.

Hulp via internet

Ondersteuningsgegevens en informatie over uw ThinkPad-notebook computer
vindt u op http://www.lenovo.com/support. Raadpleeg deze website voor meer
informatie over het oplossen van problemen, andere functies van uw computer
en opties die uw ThinkPad-notebook computer nog gebruiksvriendelijker kunnen
maken.

Contact opnemen met het Customer Support Center

Als u hebt geprobeerd een probleem zelf op te lossen, maar u blijkt hulp nodig te
hebben, dan kunt u tijdens de garantieperiode voor telefonische ondersteuning en
informatie terecht bij het Customer Support Center. Tijdens de garantieperiode
zijn de volgende services beschikbaar:
• Probleembepaling: Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om u
te helpen vast te stellen of er sprake is van een hardwareprobleem en zo ja,
wat er gedaan moet worden.
• Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een
hardwareprobleem is van een Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat
ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of onderhoud.
• Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de
verkoop, wijzigingen in een product moeten worden aangebracht. Lenovo of
© Copyright Lenovo 2011
Service Packs vindt u de meest recente software voor
3