Lenovo ThinkPad Edge 13 Ghid De Service Şi Depanare page 16

dumneavoastră, dacă este autorizat de Lenovo, va face disponibile modificările
tehnice (EC) care se aplică hardware-ului dumneavoastră.
Următoarele puncte nu sunt acoperite:
• Înlocuirea sau folosirea părţilor componente care nu sunt fabricate pentru sau
de Lenovo sau pentru care nu se acordă garanţie
Notă: Toate componentele garantate conţin un identificator de 7 caractere în
formatul FRU XXXXXXX.
• Identificarea surselor de probleme software
• Configurarea BIOS-ului ca parte a unei instalări sau modernizări
• Schimbări, modificări sau modernizări ale driver-elor de dispozitive
• Instalarea şi întreţinerea sistemelor de operare de reţea (NOS)
• Instalarea şi întreţinerea programelor aplicaţie
Pentru a stabili dacă sistemul este în garanţie şi când expiră garanţia, accesaţi
http://www.lenovo.com/support şi faceţi clic pe Warranty (Garanţie), apoi urmaţi
instrucţiunile de pe ecran.
Pentru termenii şi condiţiile din Garanţia limitată Lenovo care se aplică în cazul
produsului dumneavoastră hardware Lenovo, vedeţi Capitolul 3, „Informaţii privind
garanţia", în Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie.
Dacă este posibil, ţineţi calculatorul lângă dumneavoastră când efectuaţi apelul
telefonic, pentru cazul în care reprezentantul de asistenţă tehnică trebuie să vă
ajute să rezolvaţi o problemă a calculatorului. Vă rugăm să vă asiguraţi că aţi
descărcat cele mai recente driver-e şi actualizări de sistem, că aţi rulat diagnoze şi
că aţi înregistrat informaţiile înainte de a suna. Atunci când sunaţi pentru asistenţă
tehnică, vă rugăm să aveţi disponibile următoarele informaţii:
• Tipul maşinii şi modelul
• Numerele de serie ale calculatorului, monitorului şi ale celorlalte componente
sau dovada de cumpărare
• Descrierea problemei
• Mesajul de eroare exact
• Informaţiile de configurare hardware şi software pentru sistemul dumneavoastră
Numerele de telefon la care puteţi suna pentru a lua legătura cu Customer Support
Center sunt prezentate în secţiunea „Numerele de telefon din toată lumea" la
pagina 5 din acest ghid.
Notă: Numerele de telefon pot fi modificate fără notificare. Pentru lista actualizată
cu numerele de telefon de la Customer Support Center şi orele de lucru, vizitaţi
situl Web de suport, la http://www.lenovo.com/support/phone. Dacă lista nu
conţine numărul de telefon din ţara sau regiunea dumneavoastră, luaţi legătura cu
reseller-ul Lenovo sau reprezentantul Lenovo de marketing.
4
Ghid de service şi depanare