Lenovo ThinkCentre A35 Consulta Rápida Manual page 71

Tipo de
máquina País o región de adquisición
8139 Todos los países o regiones
Tipos de servicios de garantía
Si se solicitara, su Proveedor de Servicios proporcionará el servicio de
reparación o intercambio de piezas en función del tipo de servicio de garantía
especificado para la Máquina del Cliente en la tabla anterior y tal y como se
describe a continuación. La planificación del servicio dependerá del momento
en que el Cliente haya realizado su llamada y estará sujeta a la disponibilidad
de piezas. Los niveles de servicio son objetivos finales de tiempos de respuesta
y no están cubiertos por la garantía. Es posible que el nivel especificado del
servicio de garantía no esté disponible en todos los establecimientos repartidos
por el mundo y es posible que se tengan que aplicar cargos adicionales fuera
del área de servicio habitual de su Proveedor de Servicios; póngase en contacto
con el representante de su Proveedor de Servicios local o con su distribuidor
para obtener información específica de su ubicación o de su país.
1. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente ("CRU")
Lenovo enviará las CRU al Cliente para que las instale, las CRU de nivel 1
son fáciles de instalar, mientras que las CRU de nivel 2 precisan ciertas
habilidades técnicas y herramientas. La información y las instrucciones de
instalación de las CRU se incluyen con su Máquina y Lenovo las tiene
disponibles a solicitud del Cliente. El Cliente puede solicitar que un
Proveedor de Servicios instale las CRU, sin cargo adicional, según el tipo
de servicio de garantía designado para su Máquina. Lenovo especificará en
los materiales entregados con una CRU de sustitución si debe devolverse la
CRU averiada. En caso de ser necesaria la devolución, 1) se incluirán con la
CRU de sustitución las instrucciones de devolución y un embalaje, y 2) el
Cliente podría pagar la CRU de sustitución si Lenovo no recibe la CRU
averiada en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la CRU de
sustitución.
2. Servicio en los locales del Cliente (On-Site Service)
Su Proveedor de Servicios reparará o intercambiará la Máquina averiada en
el local del Cliente y verificará su funcionamiento. El Cliente deberá
proporcionar una zona de trabajo adecuada para permitir que se lleve a
cabo la tarea de reparación de la Máquina Lenovo. La zona debe estar
limpia, bien iluminada y acondicionada para la ocasión. En el caso de
algunas Máquinas, es posible que se tengan que enviar la Máquina a un
centro de servicios designado para realizar determinadas reparaciones.
3. Servicio Puerta a Puerta (Courier or Depot Service) *
Deberá desconectar la Máquina averiada para que su Proveedor de
Servicios la pueda pasar a recoger según lo acordado. Se proporcionará al
Piezas y mano de obra -
1 año
Apéndice A. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo
Período de garantía
Tipo de
servicio de
garantía
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