Avant De Faire Appel Au Service Technique; Services D'assistance; Utilisation Du World Wide Web - Lenovo NetVista A40p Manual Pratique

Reportez-vous au texte de la garantie IBM pour obtenir des explications
détaillées sur les dispositions de celle-ci.

Avant de faire appel au service technique

Vous pouvez résoudre vous-même un grand nombre d'incidents en utilisant
l'aide en ligne ou en consultant la documentation (sur papier ou en ligne) qui
accompagne votre ordinateur ou votre logiciel. Il est également utile de
consulter les fichiers README fournis avec les logiciels.
La plupart des ordinateurs, des systèmes d'exploitation et des applications sont
livrés avec une documentation qui contient une description des messages
d'erreur et des procédures de résolution des incidents. La documentation qui
accompagne votre ordinateur contient également des informations relatives aux
tests de diagnostic.
Si vous recevez un code d'erreur POST lorsque vous mettez votre ordinateur
sous tension, reportez-vous aux tableaux d'identification des messages d'erreur
POST dans la documentation du matériel. Si vous ne recevez pas de code
d'erreur POST, mais que vous pensez que l'incident est d'origine matérielle,
reportez-vous aux informations relatives à la résolution des incidents dans la
documentation correspondant au matériel et lancez les tests de diagnostic.
Si vous pensez que l'incident est d'origine logicielle, consultez la
documentation (y compris les fichiers README) qui accompagne le système
d'exploitation ou l'application.

Services d'assistance

L'acquisition de matériel PC IBM vous permet de bénéficier d'un service d'aide
et d'assistance pendant la période de garantie. Une large gamme de services
évolutifs conçus pour répondre à la plupart de vos demandes est également
mise à votre disposition.

Utilisation du World Wide Web

Sur le World Wide Web, le site IBM Personal Computing contient des
informations à jour sur les produits et l'assistance IBM. Utilisez l'adresse
suivante : http://www.ibm.com/pc .
Vous trouverez des informations complémentaires sur vos produits IBM, y
compris les options prises en charge, sur la page Web IBM Personal
Computing Support, à l'adresse suivante : http://www.ibm.com/pc/support .
Si vous sélectionnez Profile à partir de la page de support, vous pouvez créer
une page de support personnalisée correspondant à votre matériel, contenant
une foire aux questions (FAQ), des informations sur les pièces détachées, des
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Chapitre 3. Assistance technique