Chapitre 6. Résolution Des Incidents - IBM NetVista A40 Manual D'utilisation

Chapitre 6. Résolution des incidents
Le présent chapitre détaille les outils de diagnostic qui vous permettront
d'identifier et résoudre les incidents susceptibles de se produire lorsque vous
utilisez votre ordinateur. Il contient également des informations relatives aux
disquettes accompagnant les divers équipements en option.
Les incidents système peuvent relever du matériel, des logiciels ou d'une
erreur de l'utilisateur (choix d'une touche incorrecte, par exemple). Les aides
au diagnostic décrites dans ce chapitre peuvent vous aider à résoudre
vous-même des incidents ou à rassembler des informations utiles que vous
pourrez transmettre au technicien de maintenance.
Vous pouvez vérifier le matériel en appliquant les procédures indiquées dans
ce chapitre. Vous pouvez également utiliser les programmes de diagnostic
fournis avec votre ordinateur. Vous trouverez une description de ces
programmes à la section «Programme IBM Enhanced Diagnostics» à la
page 100.
Si le matériel ne présente aucune défaillance et que l'erreur n'est pas de votre
fait, l'incident est peut-être lié à un logiciel. Si vous pensez que l'incident est
d'origine logicielle et que votre ordinateur vous a été livré avec des logiciels
IBM préinstallés, reportez-vous à la section «Programme IBM Enhanced
Diagnostics» à la page 100, pour savoir comment lancer le programme IBM
Enhanced Diagnostics fourni par IBM. Reportez-vous également à la
documentation relative au système d'exploitation, qui vous a été fournie avec
l'ordinateur. Si vous avez installé vous-même des logiciels, reportez-vous à la
documentation qui les accompagne.
Vous disposez des éléments suivants pour procéder au diagnostic des incidents
liés au matériel :
v autotest à la mise sous tension (POST)
v procédure de résolution des incidents
v messages et codes d'erreur
v tableaux d'identification des incidents
v programme IBM Enhanced Diagnostics
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