ارﺟﻊ اﻟﻰ
.
اذا ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ، اﻃﻠﺐ ﻋﻨﺪﺋﺬ أن ﻳﺘﻢ ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻵﻟﻲ
ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻀﻤﺎن واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﺘﻀﻤﻨﺔ ﻣﻊ اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻟﺨﺎص ﺑﻚ ﻟﻼﻃﻼع ﻋﻠﻰ آﺸﻒ
اﻟﻤﻮﺟﻮد ﻋﻠﻰ اﻟﺠﺰء اﻷﻣﺎﻣﻲ أو
ارﺟﻊ اﻟﻰ
.
اذا ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ، اﻃﻠﺐ ﻋﻨﺪﺋﺬ أن ﻳﺘﻢ ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻵﻟﻲ
ﺸﻒ
ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻀﻤﺎن واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﺘﻀﻤﻨﺔ ﻣﻊ اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻟﺨﺎص ﺑﻚ ﻟﻼﻃﻼع ﻋﻠﻰ آ
اﻟﻔﺄرة ﻣﺘﺼﻠﺔ ﺑﺎﺣﻜﺎم ﺑﻤﻮﺻﻞ اﻟﻔﺄرة اﻟﺬي ﻳﻮﺟﺪ ﺑﺎﻟﺤﺎﺳﺐ
.
اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت
ﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ
.
ارﺟﻊ اﻟﻰ
.
اذا ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ، اﻃﻠﺐ ﻋﻨﺪﺋﺬ أن ﻳﺘﻢ ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻵﻟﻲ
ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻀﻤﺎن واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﺘﻀﻤﻨﺔ ﻣﻊ اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻟﺨﺎص ﺑﻚ ﻟﻼﻃﻼع ﻋﻠﻰ آﺸﻒ
.
ﻗﺮﻳﺺ ﻓﻲ وﺣﺪة ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﻘﺮﻳﺼﺎت
ﻳﻮﺟﺪ
.
اﺣﺘﻮاء ﺗﺴﻠﺴﻞ ﺑﺪء اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻬﺎز اﻟﺬي ﻳﻮﺟﺪ ﺑﻪ ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ
ﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت، ارﺟﻊ اﻟﻰ
ارﺟﻊ اﻟﻰ
.
اذا ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ، اﻃﻠﺐ ﻋﻨﺪﺋﺬ أن ﻳﺘﻢ ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻵﻟﻲ
ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻀﻤﺎن واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﺘﻀﻤﻨﺔ ﻣﻊ اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻟﺨﺎص ﺑﻚ ﻟﻼﻃﻼع ﻋﻠﻰ آﺸﻒ
ارﺟﻊ اﻟﻰ
.
اذا ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ، اﻃﻠﺐ ﻋﻨﺪﺋﺬ أن ﻳﺘﻢ ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻵﻟﻲ
ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻀﻤﺎن واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﺘﻀﻤﻨﺔ ﻣﻊ اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻟﺨﺎص ﺑﻚ ﻟﻼﻃﻼع ﻋﻠﻰ آﺸﻒ
واﻻﺑﻼغ ﻋﻦ اﻟﻤﺤﺪدات اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ
ﻳﻮﺟﺪ ﺑﺮﻧﺎﻣﺠﺎن ﺗﺸﺨﻴﺼﻴﺎن ﺳﺎﺑﻘﺎ اﻟﺘﺮآﻴﺐ ﺑﺎﻟﺤﺎﺳﺐ
(
ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻋﻨﺪ ﺗﺸﺨﻴﺺ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﺛﻨﺎء ﺗﺸﻐﻴﻞ ﻧﻈﺎم ﺗﺸﻐﻴﻞ
Windows
اﻟﺠﻬﺎز اﻟﺨﺎص ﺑﻚ واﻟﻤﻮدﻳﻞ
ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻨﻮع
اﻟﺨﺪﻣﺔ واﻟﺪﻋﻢ
.
اﻟﺤﺎﺳﺐ ﻓﻲ وﺿﻊ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ
.
أن ﻟﻮﺣﺔ اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ ﻣﺘﺼﻠﺔ ﺑﻤﻮﺻﻞ
USB
اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻵﻟﻲ
.
ﻣﻠﺘﺼﻘﺔ
ﻋﺪم وﺟﻮد أﻳﺔ ﻣﻔﺎﺗﻴﺢ
.
اﻟﺨﺪﻣﺔ واﻟﺪﻋﻢ
.
اﻟﺤﺎﺳﺐ ﻓﻲ وﺿﻊ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ
.
"
ﺗﻨﻈﻴﻒ اﻟﻔﺄرة
"
ارﺟﻊ اﻟﻰ
.
اﻟﻔﺄرة ﻧﻈﻴﻔﺔ
اﻟﺨﺪﻣﺔ واﻟﺪﻋﻢ
.
.
اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ﻋﺎدة ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺮص اﻟﺜﺎﺑﺖ
."
ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺟﻬﺎز ﺑﺪء ﺗﺸﻐﻴﻞ
اﻟﺨﺪﻣﺔ واﻟﺪﻋﻢ
.
ﻗﻢ ﺑﺎﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ أﻧﻪ ﻻ ﺗﻮﺟﺪ ﻣﻔﺎﺗﻴﺢ ﻣﻠﺘﺼﻘﺔ
.
اﻟﺨﺪﻣﺔ واﻟﺪﻋﻢ
.
ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ ﻓﻲ اﺧﺘﺒﺎر اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﻜﻮﻧﺔ ﻟﻠﺤﺎﺳﺐ اﻵﻟﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﻚ
.
ﻋﻄﻼ ﺑﺎﻷﺟﻬﺰة
،
PC- Doctor for Windows PE
(
ﻟﻠﺒﺪء
اﻟﺨﺎص ﺑﻚ
Windows
ف
اﻟﺘﺼﺮ
ﺑﺄرﻗﺎم هﻮاﺗﻒ
ﺗﺄآﺪ ﻣﻦ
ﻻ ﺗﻌﻤﻞ
:
.
أن
اﻟﺨﻠﻔﻲ ﻣﻦ
ﺑﺄرﻗﺎم هﻮاﺗﻒ
ﺗﺄآﺪ ﻣﻦ
ﻻ ﻳﻘﻮم اﻟﺤﺎﺳﺐ
:
أن
أن
أن
ﺑﺄرﻗﺎم هﻮاﺗﻒ
ﺗﺄآﺪ ﻣﻦ
.
ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ
:
ﻋﺪم وﺟﻮد
ﻧﻈﺎم
"
ﺑﺄرﻗﺎم هﻮاﺗﻒ
ﻋﺪة
اﻟﺤﺎﺳﺐ ﺑﺎﺻﺪار ﺻﻔﻴﺮ
ﻣﺮات ﻗﺒﻞ ﺑﺪء ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ
.
ﺑﺄرﻗﺎم هﻮاﺗﻒ
اﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ
اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻴﻬﺎ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺴﺒﺐ
ﻟﻤﺸﻜﻼت
ﺗﺸﺨﻴﺺ ا
اﻟﺨﺎص ﺑﻚ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻚ ﻓﻲ
:
)
PC-Doctor for Windows
أو
PC- Doctor for DOS
اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻋﻦ رﻓﺾ ﻧﻈﺎم ﺗﺸﻐﻴﻞ
اﻟﻌﺮض
ﻟﻮﺣﺔ ﻣﻔﺎﺗﻴﺢ
USB
.
اﻟﻔﺄرة ﻻ ﺗﻌﻤﻞ
اﻵﻟﻲ ﺑﺎﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻔﺄرة
.
ﻳﺒﺪأ
ﻟﻢ
اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ
ﻧﻈﺎم
ﻳﻘﻮم
اﻟﺒﺮاﻣﺞ
)
٢٩