Lenovo J205 User Manual page 51

‫שימוש בתיעוד ובתוכניות האבחון‬
‫אם אתם נתקלים בבעיה במחשב, ראו ״אבחון ופתרון בעיות״, בעמוד 72. לקבלת מידע אודות משאבים‬
.41 ‫נוספים לסיוע באיתור ובפתרון בעיות במחשב, ראו ״משאבי מידע״, בעמוד‬
‫ ועזרה מקוונת, עבור מערכת‬README ‫אם אתם חושדים בבעיה בתוכנה, עיינו בתיעוד, כולל קובצי‬
.‫ההפעלה או היישום‬
‫רוב המחשבים כוללים מבחר תוכנות אבחון, המסייעות לכם באיתור בעיות חומרה. לקבלת הוראות לשימוש‬
.28 ‫בתוכניות האבחון, ראו ״תוכניות אבחון״, בעמוד‬
‫ מתחזקת דפי אינטרנט שבהם תוכלו להשיג את המידע הטכני העדכני ביותר, ולהוריד מנהלי‬Lenovo
‫ ועקבו אחר‬http://www.lenovo.com/support ‫התקנים ועדכונים. כדי לגשת לדפים אלה, עברו לכתובת‬
.‫ההוראות‬
‫פנייה לשירות‬
.‫במהלך תקופת האחריות, תוכלו לקבל עזרה ומידע ממרכז התמיכה בלקוחות באמצעות הטלפון‬
:‫השירותים שלהלן זמינים במהלך תקופת האחריות‬
•
‫הגדרת בעיות - צוות מיומן זמין לסייע לכם לקבוע אם הבעיה היא בעיית חומרה ולעזור לכם להחליט על‬
.‫הפעולה הדרושה לתיקון הבעיה‬
•
‫תיקון חומרה - אם נקבע שהבעיה נגרמה על-ידי חומרה הנמצאת באחריות, צוות תיקונים מיומן זמין‬
.‫לספק לכם את רמת השירות המתאימה‬
•
‫ או המשווק שלכם‬Lenovo .‫ניהול שינויים הנדסיים - לעיתים, נדרשים שינויים לאחר מכירת המוצר‬
.‫( נבחרים זמינים, החלים על החומרה שלכם‬ECs) ‫יבצעו שינויים הנדסיים‬
.‫פריטים אלו אינם מכוסים תחת אחריות זו‬
•
Lenovo ‫ או עבורה, או חלקים שאינם באחריות‬Lenovo ‫החלפה או שימוש בחלקים שלא יוצרו על-ידי‬
•
‫זיהוי מקורות של בעיות תוכנה‬
•
‫ במהלך התקנה או שדרוג‬BIOS ‫הגדרת תצורת‬
•
‫שינויים, התאמות או שדרוגים של מנהלי התקנים‬
•
(NOS) ‫התקנה ותחזוקה של מערכות הפעלה לרשת‬
•
‫התקנה ותחזוקה של יישומים‬
‫לקבלת הסבר מלא אודות תנאי האחריות, עיינו במידע האחריות והבטיחות המצורף למחשב. הקפידו לשמור‬
.‫את הוכחת הרכישה שלכם, כדי שתוכלו לקבל שירות אחריות‬
http://www. ‫לקבלת מספרי הטלפון של מרכז השירות והתמיכה באזור או במדינה שלכם, בקרו בכתובת‬
‫, או עיינו במידע האחריות והבטיחות המצורף‬Support phone list ‫/ ולחצו על‬lenovo.com/support
.‫למחשב‬
‫הערה: מספרי הטלפון כפופים לשינויים ללא הודעה מראש. אם המספר עבור המדינה או האזור שלכם אינו‬
.Lenovo ‫ או לנציג שיווק של‬Lenovo ‫מופיע, פנו למשווק‬
:‫במידת האפשר, המתינו ליד המחשב כאשר אתם מתקשרים. הכינו את הפרטים שלהלן‬
•
‫סוג המחשב והדגם‬
•
‫מק"טים של מוצרי החומרה שלכם‬
•
‫תיאור הבעיה‬
•
‫הניסוח המדויק של הודעות שגיאה שהופיעו‬
•
‫מידע על תצורת החומרה והתוכנה במערכת שלכם‬
43
‫פרק 9. קבלת מידע, עזרה ושירות‬