Lenovo J100 Quick Reference page 161

Servicetyper i garantiperioden
Serviceleverandøren leverer, hvis det er nødvendigt, reparations- eller udskift-
ningsservice afhængig af den type service i garantiperioden, der er anført for
Maskinen i oversigten ovenfor og som beskrevet nedenfor. Tidspunktet for ser-
vice afhænger af, hvornår service tilkaldes, og af om der er de nødvendige
dele til rådighed. Reaktionstiderne for service er målsætninger, Lenovo vil
bestræbe sig på at overholde. De angivne reaktionstider for service er ikke gæl-
dende i alle lande. Yderligere betaling kan være påkrævet uden for Servicele-
verandørens normale serviceområde. Kontakt Serviceleverandøren eller for-
handleren i det land, hvor Maskinen er anskaffet.
1. CRU-service
Lenovo sender CRU-dele til Dem, og De foretager derefter selv udskiftning.
Niveau-1 CRU-dele er nemme at installere, mens Niveau 2 CRU-dele kræ-
ver visse tekniske færdigheder og værktøjer. Oplysninger om CRU-dele og
udskiftningsvejledning leveres sammen med Deres Maskine og er altid
mulige at få fra Lenovo på Deres anmodning. De kan bede en Serviceleve-
randør om at installere CRU-dele uden ekstra betaling i henhold til den
type service i garantiperioden, der gælder for Deres Maskine. I det mate-
riale, der leveres sammen med en CRU-reservedel, angiver Lenovo, om en
defekt CRU-del skal returneres til Lenovo. Når Lenovo kræver, at delen
returneres, så 1) sendes forsendelsesoplysninger og -materiale sammen med
CRU-reservedelen, og 2) De vil blive faktureret for CRU-reservedelen, hvis
Lenovo ikke har modtaget den defekte CRU-del, senest 30 dage efter De
har modtaget CRU-reservedelen.
2. Service på kundens adresse
Serviceleverandøren reparerer eller udskifter den defekte Maskine hos Dem
og kontrollerer, at den fungerer. De skal stille et velegnet arbejdsområde til
rådighed, så det er muligt at skille Lenovo-Maskinen ad og samle den igen.
Arbejdsområdet skal være rent med god belysning og være velegnet til for-
målet. For visse Maskiner kan det ved bestemte reparationer være nødven-
digt at sende Maskinen til et angivet servicecenter.
3. Kurérservice eller indleveringsservice *
De afmonterer den defekte Maskine, som Serviceleverandøren så sørger for
at afhente. De får leveret emballage til brug ved returnering af Maskinen til
et angivet servicecenter. En kurér henter Maskinen og afleverer den på det
relevante servicecenter. Efter reparation eller udskiftning sørger servicecen-
tret for at levere Maskinen tilbage til Dem. Installation og funktionskontrol
er Deres ansvar.
4. Indleveringsservice eller indsendelsesservice
De leverer eller sender (transport forudbetalt, medmindre andet er angivet)
den defekte Maskine forsvarligt emballeret til en angivet adresse. Når
Maskinen er repareret eller udskiftet, kan De hente den. Hvis De har valgt
indsendelsesservice, returneres Maskinen til Dem for Lenovos regning,
Tillæg C. Lenovo Servicebevis
123