電話サポート; Gateway の顧客サポートにご連絡になる前に - Gateway MT6228j Reference Manual

電話サポート
Gateway の顧客サポートにご連絡になる前に
ノートブックPCに技術的なトラブルが起きたら、Gatewayの顧
客サポートに連絡する前に次のことを試してみてください。
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www.jp.gateway.com
ノートブック PC が接続されている AC 電源コンセントが
正しく接地され、 電源を供給していることを確認します。
サージプロテクタを使用している場合、サージプロテク
タの電源が入っていることを確認します。
キーボードやマウスなどの周辺機器が作動していないと
思われる場合は、ケーブル類がすべて確実に接続されて
いることを確認します。
最近ハードウェアやソフトウェアのインストールを行っ
た場合は、 付属の説明書に従ってインストールしたかどう
かを確認します。Gateway 以外からハードウェアまたはソ
フトウェアを購入した場合は、 購入したメーカーの説明書
や技術サポートなどのリソースを参照してください。
プログラムの使用方法に関する質問は、次を参照してく
ださい。
オンラインヘルプ
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印刷されたマニュアル
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Microsoft Windows のマニュアル
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ソフトウェア会社の Web サイト
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本章のトラブルシューティングのセクションを参照して
ください。
警告
けがを防ぐために、次の場合はトラブルを自分で解決しようとしな
いでください。
・電源コードやプラグが破損した
・ノートブックPCに液体をこぼした
・ノートブックPCを落とした
・ケースが破損した
ノートブック PC の電源コードをコンセントから外して、資格を持つコン
ピュータ修理技師に連絡してください。
顧客 ID、シリアル番号、および注文番号、表示された正
確なエラーメッセージとお客様のとられた処置を含め問
題の詳細を用意してください。
電話をおかけになる際には、お使いのノートブックPCを
必ず手元に置いてください。技術者が順を追ってトラブ
ルシューティングの方法を説明することがあります。
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