Dell Precision M40 System Information Manual page 77

Règle de renvoi « Satisfait ou remboursé »
(États-Unis et Canada seulement)
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits
directement à une société Dell, vous êtes en droit de les retourner à Dell
dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation pour un
remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. En qualité de
client et utilisateur final ayant acheté des produits recyclés à une société
Dell, vous êtes en droit de les retourner dans un délai de 14 jours à compter
de la date de facturation pour un remboursement ou un avoir équivalent au
prix d'achat. Dans un cas comme dans l'autre, le remboursement ou l'avoir
n'inclut pas les frais de livraison et d'emballage indiqués sur votre facture.
Si vous avez acheté nos produits en tant que société liée à Dell par un
contrat écrit, les termes stipulés dans ce contrat au sujet du retour des
produits peuvent différer de ceux spécifiés par la règle de retour.
Pour retourner les produits, vous devez contacter le Service Clientèle de
Dell qui vous fournira un numéro d'autorisation de retour pour crédit.
Reportez-vous à la section « Obtenir de l'aide » du Guide d'utilisation
livré avec l'ordinateur pour trouver les informations qui vous permettront
d'obtenir une assistance clientèle. Afin d'accélérer la procédure de
remboursement ou d'avoir, Dell attend que vous lui renvoyiez les produits
dans leur emballage d'origine dans les cinq jours suivant l'attribution d'un
numéro d'autorisation de retour pour crédit. Vous devez également payer
d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de
perte ou de dommage pendant l'acheminement. Vous ne pouvez renvoyer
le logiciel pour un remboursement ou un avoir que si l'emballage scellé
contenant les disquettes ou les CD n'a pas été ouvert. Les produits renvoyés
doivent être comme neufs, et tous les guides, disquettes, CD, cordons
d'alimentation et autres accessoires compris avec le produit doivent être
renvoyés avec lui. Les clients désirant renvoyer, pour remboursement ou
avoir uniquement, un des logiciels d'application ou un système
d'exploitation installé par Dell doivent retourner le système dans
son intégralité, avec tous les supports et la documentation inclus
dans la livraison d'origine.
Cette règle de retour « Satisfait ou remboursé » ne s'applique pas aux
produits DellWare, qui peuvent être retournés selon la règle de retour de
DellWare actuellement en vigueur. En outre, les éléments recyclés achetés
à la Vente de Pièces Détachées Dell au Canada ne peuvent être retournés.
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