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Windows 2000/XP: Clique em Iniciar, Definições e, em seguida, em Painel de controlo. Clique
duas vezes no ícone Opções de telefone e de modem. Clique no separador Modems. Certifique-
se de que o modem correcto está realçado. Clique no botão Propriedades. Clique no separador
Diagnósticos. Clique no botão Consulta de modem. Deverá visualizar uma série de comandos e
de respostas do seu modem. Significa que a instalação foi efectuada com êxito. Caso o seu
modem não seja apresentado e/ou não visualize uma série de comandos e de respostas, veri-
fique se todos os conectores estão ligados de forma correcta ao modem e ao painel traseiro do
seu computador. Verifique se a luz PWR está iluminada. Encerre e reinicie o computador. Veri-
fique novamente o modem, utilizando o Painel de controlo, tal como descrito anteriormente.
PROBLEMA: O LED PWR não se ilumina.
Solução possível:
Certifique-se de que os controladores para o modem estão instalados. A luz PWR não se ilumina
sem que os controladores estejam instalados. Se os controladores estiverem instalados, veri-
fique as seguintes soluções possíveis.
Solução possível:
Certifique-se de que o cabo USB está ligado de forma segura em ambas as extremidades.
Solução possível:
Experimenta uma porta USB do computador diferente. Se estiver a utilizar um concentrador USB,
tente ligar a uma porta USB do computador.
Solução possível:
Caso o modem tenha funcionado anteriormente e tenha removido o cabo USB do computador e
tenha ligado novamente, tenta uma outra porta USB. Poderá ter sido configurado originalmente
numa outra porta USB. Deverá registar uma actividade mínima no seu computador, tal como
actividade do disco rígido ou um ícone com uma ampulheta por alguns segundos ao introduzir ou
remover um cabo USB do computador ou do dispositivo USB. Caso não visualize nenhuma das
referidas indicações, o seu sistema poderá não estar a comunicar de forma adequada com as por-
tas USB.
Solução possível:
A porta USB poderá não estar activada. Para se certificar de que o USB está activado no seu
sistema no Windows 98 ou Me, clique em Iniciar, Definições e, em seguida, em Painel de con-
trolo. Clique duas vezes no ícone Sistemas e, em seguida, clique no separador Gestor de dispos-
itivos. Para se certificar de que USB está activado no seu sistema no Windows 2000, clique em
Iniciar, Definições e, em seguida, em Painel de controlo. Clique duas vezes no ícone Sistemas,
clique no separador Hardware e, em seguida, clique no botão Gestor de dispositivos. Se a porta
USB estiver activada, será apresentado o ícone USB e as palavras "Controlador de barramento de
série universal" por baixo do ícone Computador. Se a porta USB não estiver activada, é
necessário activar a porta USB na BIOS do sistema. Consulte a documentação do fabricante do
seu computador para obter instruções. Depois de activar a porta USB na BIOS do sistema, o Win-
dows detecta automaticamente e instala o suporte USB durante o reinício.
PROBLEMA: O meu software não reconhece o modem.
Solução possível:
O seu sistema de comunicações poderá não funcionar adequadamente caso tenha mais do que
uma versão instalada, caso esteja a utilizar uma versão mais antiga ou tenha mais do que um
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