Усунення Несправностей - TESY CN 06 100 EA CLOUD AS W Quick Start Manual

UA
УСУНЕННЯ НЕСПРАВНОСТЕЙ
Перед тим, як звернутися в Центр обслуговування клієнтів, перегляньте поради в таблиці нижче:
Не вдалося підключитися до домашньої Wi-Fi мережі (бездротове
з'єднання)
Конвектор не з'являється в додатку
Коли ви шукаєте прилад зі свого смарт-пристрою, конвектора не видно
Конвектор увімкнений правильно, але не працює.
Вбудований модуль бездротового зв'язку не бачить бездротового
маршрутизатора (модему)
При спробі повернути заводські налаштування, прилад не може їх
повернути
Прилад не може повторно відновити зв'язок з бездротовим
маршрутизатором (модемом).
Після відкриття мобільного додатка ваш пристрій неактивний
38
Інструкція про порядок застосування і зберігання панельного конвектора
ПРОБЛЕМА
Переконайтеся, що модем підключений до мережі.
Якщо ви використовуєте ноутбук, переконайтеся, що перемикач бездротового зв'язку, який може
бути розташований на передній, бічний або задній панелі комп'ютера встановлений в положення
«on» (включено).
Переконайтеся, що ви ввели правильний пароль для вашої домашньої мережі
Зачекайте близько однієї хвилини і знову перевірте, чи встановлено з'єднання.
Ваша бездротова мережа має бути 2.4Ghz
Надайте доступ до розташування пристрою, за допомогою якого ви підключаєтеся до пристрою
Переконайтеся, що ваш маршрутизатор підключений до мережі Інтернет.
Конвектор повинен бути підключений до бездротового маршрутизатора (модему) в вашому домі
(офіс).
Переконайтеся, що конвектор підключений до бездротового маршрутизатора (модему).
Повторіть кроки для підключення до приладу
Підійдіть ближче до конвектора
Спробуйте знайти його знову, натиснувши кнопку «Продовжити».
Перевірте меню пристрою, якщо мережа Wi-Fi увімкнена
Переконайтеся, що ваш пристрій підключено до бездротової мережі Wi-Fi
Відновіть свій пристрій до заводських налаштувань
Закрийте всі VPN-з'єднання на своєму пристрої
Увімкніть лише один прилад Tesy
Перевірте чи прилад увімкнений до електричної мережі
Перезапустіть додаток.
Помістіть конвектор в положення з видимістю до бездротового маршрутизатора (модему).
Використовуйте додатковий бездротовий модем для посилення сигналу бездротового
маршрутизатора (модему).
Спробуйте повторити процедуру скидання до заводських налаштувань ще раз
Залиште прилад відключеним від мережі на 30 хвилин
Якщо у вас є новий бездротовий маршрутизатор (модем) необхідно знову налаштувати конвектора.
Якщо зроблено повернення до заводських налаштувань, ви повинні знову налаштувати конвектора.
Перемикайтеся вручну з локального на Інтернет-керування з меню пристрою
Прилад не підключений до домашньої Wi-Fi мережі
Зачекайте 30 секунд, якщо знову не активовано, очистіть кеш-файли на своєму мобільному пристрої
РІШЕННЯ