Solución De Problemas - TESY CN 06 100 EA CLOUD AS W Quick Start Manual

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Antes de ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente, revisar los consejos en la tabla a continuación:
PROBLEMA
Conexión fallida a la red Wi-Fi doméstica (inalámbrica)
El convector no aparece en la aplicación
Cuando busca el electrodoméstico desde su dispositivo inteligente y el
convector no está visible
El convector está conectado correctamente, pero no funciona.
El módulo inalámbrico incorporado no ve el enrutador inalámbrico
(módem).
Al intentar restablecer la configuración de fábrica, la unidad no la
restablece.
El dispositivo no puede volver a conectarse al enrutador inalámbrico
(módem).
Al abrir la aplicación móvil, su electrodoméstico está inactivo
Español
Asegúrese de que su módem esté encendido.
Si está utilizando un ordenador portátil, asegúrese de que el interruptor de conexión inalámbrica, ubicado
en los lados, en el frente o en la parte posterior del ordenador, esté en la posición „on" (encendido).
Asegúrese de que la contraseña de su red doméstica esté introducida correctamente.
Espere alrededor de 1 minuto antes de volver a comprobar la conexión
Su red inalámbrica debe ser de 2.4Ghz
Permitir el acceso a la ubicación del dispositivo con el que se conecta al electrodoméstico
Verifique que su enrutador esté conectado a Internet.
El convector tiene que estar conectado a un enrutador inalámbrico (módem) en su casa (oficina).
Verifique que el convector esté conectado correctamente al enrutador inalámbrico (módem).
Repita los pasos para la conexión al aparato.
Acérquese al convector
Intente encontrarlo nuevamente presionando el botón "Continuar"
Verifique el menú del dispositivo si la red Wi-Fi está "activada".
Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi inalámbrica
Restaura tu electrodoméstico a la configuración de fábrica
Cierre todas las conexiones VPN en su dispositivo
Encienda solo un aparato Tesy
Verifique que el aparato esté conectado a la red eléctrica
Reiniciar la aplicación.
Coloque el convector en posición con visibilidad al enrutador inalámbrico (módem).
Use un módem inalámbrico adicional para amplificar la señal del enrutador inalámbrico (módem).
Intente repetir el procedimiento de restablecimiento de fábrica nuevamente
Deje el aparato desenchufado durante 30 minutos.
Si tiene un nuevo enrutador inalámbrico (módem), debe volver a ajustar el convector.
Si ha restablecido la configuración de fábrica, debe volver a ajustar el convector.
Cambie manualmente de control local a Internet desde el menú del dispositivo
El dispositivo no está conectado a la red Wi-Fi doméstica.
Espere 30 segundos, si no está activo nuevamente, borre los archivos de caché en su dispositivo móvil
SOLUCIÓN
Instrucciones para el uso y mantenimiento de panel convector
ES
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