Ввод Номера Телефона Для Службы Поддержки; Отправка Запроса Через Службу Поддержки; Отмена Запроса На Услугу Службы Поддержки; Устранение Неисправностей - Grundig GKN17820FHW User Manual

Эксплуатация устройства
для наших квалифицированных
представителей через специальное
предложение на вашу бытовую технику.
После создания запроса при нажатии
кнопки «Служба поддержки» наши
квалифицированные представители
клиентов смогут позвонить вам с вашего
номера мобильного телефона, который
вы зарегистрировали в приложении
HomeWhiz, и оказать вам помощь по
всем вашим вопросам.
6.4 Ввод номера телефона
для службы поддержки
Для того, чтобы ваш представитель
по работе с клиентами мог позвонить
вам после создания запроса, нажав
кнопку службы поддержки, вам нужно
предоставить приложению номер
своего мобильного телефона. Через
меню связи в приложении HomeWhiz
вы можете добавить или изменить свой
номер мобильного телефона.
6.5 Отправка запроса через
службу поддержки
Чтобы отправить запрос в службу
поддержки, ваше устройство должно
быть подключено к Интернету.
1.
Убедитесь, что у вас работает
подключение к Интернету на
устройстве и вы ввели номер
своего мобильного телефона через
приложение HomeWhiz.
2.
Нажмите и удерживайте кнопку
службы поддержки в течение 3
секунд.
3.
Символ службы поддержки
замигает.
4.
После успешной отправки вашего
запроса представителю клиента
символ службы поддержки будет
постоянно светиться.
5.
Ваш представитель клиента
позвонит вам по номеру телефона,
Холодильник / Руководство по
эксплуатации
который вы указали в приложении
HomeWhiz.
6.
После завершения вызова символ
погаснет.
7.
Если ваш запрос не будет
отправлен представителю клиента,
символ погаснет через некоторое
время. В таком случае на этапе
устранения неполадок следуйте
инструкциям.
6.6 Отмена запроса на услугу
службы поддержки
Если вы хотите отменить запрос в
службу поддержки, он должен быть
успешно доставлен представителю
службы поддержки, при этом индикатор
будет гореть постоянно. Для отмены:
1.
Нажмите и удерживайте кнопку
службы поддержки в течение 3
секунд.
2.
Символ службы поддержки
замигает.
3.
Ваш запрос будет успешно отменен,
когда символ погаснет.
4.
Если ваш запрос не будет отменен,
символ службы поддержки должен
снова гореть постоянно.
6.7 Устранение неисправностей
При нажатии кнопки службы поддержки
свет символа не горит постоянно, гаснет
сразу или постоянно мигает:
1.
Убедитесь, что ваше устройство
подключено к Интернету.
2.
Убедитесь, что у вас есть учетная
запись HomeWhiz и что вы ввели
номер своего мобильного телефона
через приложение HomeWhiz.
25 / 37 RU
EN
RU
25