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•
Danos causados por qualquer intervenção efetuada por qualquer pessoa não
autorizada.
•
Defeitos causados pelo desgaste normal ou devidos ao envelhecimento normal do
produto.
•
Atualizações do programa, devido a alterações nas configurações de rede.
•
Falhas no produto devido à utilização de programas de terceiros para modificar,
alterar, adaptar ou modificar o já existente.
•
Falhas do produto devido à utilização sem os acessórios homologados pelo
fabricante.
•
Produtos oxidados.
Em caso algum, o fabricante pode ser responsabilizado pela perda de dados
armazenados no disco. Além disso, o fabricante não tem que verificar se os cartões
SIM/SD foram devidamente retirados dos produtos devolvidos.
Os produtos reparados ou substituídos podem incluir componentes e equipamentos
novos e/ou recondicionados.
Modalidades de Acionamento da garantia
Para obter um serviço de garantia, deve trazer o seu produto ao local de venda
juntamente com o comprovativo de compra (talão de caixa, fatura, etc.) do produto e os
respetivos acessórios fornecidos com a sua embalagem original.
É importante ter conhecimento da data de compra, do modelo e do número de série
ou IMEI (estas informações aparecem habitualmente no produto, na embalagem ou no
comprovativo de compra).
Caso contrário, deve trazer o produto com os acessórios necessários para o seu correto
funcionamento (alimentação, adaptador, etc.).
No caso em que a sua reclamação seja coberta pela garantia, o serviço pós-venda
poderá, dentro dos limites da legislação local:
•
Reparar ou substituir as peças defeituosas.
•
Trocar o produto entregue por um produto que tenha, pelo menos, as mesmas
funcionalidades e que seja equivalente em termos de desempenho.
•
Reembolsar o produto pelo preço de compra mencionado no comprovativo de
compra.
No caso de uma reparação coberta pela garantia, esta estende-se por um período de 6
meses, mas não é, em caso algum, acumulável em caso de avarias repetidas.
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