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Resolución de problemas
En la aplicación y en www.nespresso.com hay vídeos disponibles. Vaya a la sección «Servicios».
No se ha podido realizar con éxito
la sincronización.
Si desea cancelar la sincronización de
la máquina a través de la aplicación.
No se iluminan las luces de la máquina.
No sale café, no sale agua o hay anomalías en el
flujo del café.
El café no está lo suficientemente caliente.
El deslizador no se cierra completamente o la
máquina no comienza a preparar el café.
Fugas (agua debajo de la máquina).
La luz de mantenimiento está encendida.
La luz Nespresso está encendida.
El botón de temperatura parpadea rápidamente.
El flujo de agua o café no se detiene aunque pulse
el botón de preparación.
No sale café, el agua va directamente a la bandeja
antigoteo (aunque haya una cápsula insertada).
La máquina se apaga.
- Compruebe que la opción de Bluetooth
®
está activa en el smartphone o en la tablet.
- Compruebe la compatibilidad de su smartphone o tablet con la máquina (véase la
página 70).
- En la aplicación, vaya a «Name» (nombre), haga clic en «Machine status» (estado de la
máquina) y, seguidamente, en «Unpair this machine» (cancelar la sincronización de esta
máquina).
- Haga clic en «Unpair this device» (cancelar la sincronización de este dispositivo) para
confirmar la cancelación.
- La máquina se apaga automáticamente. Consulte la sección «Modo de ahorro de energía».
- Compruebe si el depósito de agua está correctamente colocado. Si está vacío,
llénelo con agua potable.
- Precaliente la taza.
- Vacíe el contenedor de cápsulas.
- Desconecte la máquina.
- Vacíe la bandeja antigoteo si está llena y retire toda el agua que pueda haber debajo de
la máquina. Vuelva a conectar la máquina.
- Cuando la luz de mantenimiento parpadea cada 4 segundos, significa que es
necesario descalcificar la máquina.
- Indica que se está quedando sin cápsulas. Puede pedir cápsulas Nespresso
mediante la aplicación o en la página web de Nespresso.
- Significa que la máquina se está sobrecalentando o se encuentra en un entorno por
debajo de 0 ºC.
- Espere a que todos los botones se apaguen. Esto tardará unos minutos. Durante
este tiempo, la máquina no podrá utilizarse.
- Mueva suavemente el deslizador hacia la parte trasera de la máquina para detener
el flujo.
- Tire del deslizador para comprobar que está cerrado.
- Para ahorrar energía, la máquina se apaga después de 9 minutos sin usar.
- Consulte la sección «Modo de ahorro de energía».
- Asegúrese de que el smartphone o la tablet se encuentran dentro de la
distancia máxima de la máquina (distancia máxima 20 cm) durante la
sincronización.
- Asegúrese de que no enciende ningún aparato microondas cerca de la
máquina durante el proceso de sincronización.
- Nota: Si cancela la sincronización, todas las configuraciones y
especificaciones se perderán y se restablecerá la máquina a los valores
de fábrica.
- Compruebe la alimentación: enchufe, tensión, fusibles.
- Si fuera necesario, inicie la descalcificación.
- Si fuera necesario, descalcifique la máquina.
- Compruebe si hay alguna cápsula atascada dentro de la máquina.
( Nota: no meta el dedo en la máquina)
- Si el problema persiste, llame al Club Nespresso.
- Si el problema persiste, llame al Club Nespresso.
- Si el problema persiste, llame al Club Nespresso.
El flujo de agua caliente siempre se detiene un poco después de apretar el
botón de preparación para parar la máquina. Se trata de un
comportamiento normal que no representa ningún problema.
- Si el problema persiste, llame al Club Nespresso.
- Pulse uno de los botones de café para encender la máquina o abra el
deslizador.
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