Apéndice; Resolución De Problemas - Samsung BN68-02426A-00 User Manual

Apéndice
Resolución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones.
Si ninguno de los consejos funciona, visite samsung.com y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de
Samsung al 1-800-SAMSUNG.
Problema
Imagen deficiente
En primer lugar, ejecute Picture Test para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen de prueba.
* Vaya a MENU → Soporte técnico → Autodiagnóstico → Prueba de imagen
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal.
La imagen del televisor no se ve
tan bien como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada:
macrobloques, microbloques,
puntos, pixelización.
Color de mala calidad o no
hay color en la conexión de
componentes.
Color o brillo de mala calidad.
Línea de puntos en el borde la
pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco
y negro en la entrada AV
(compuesto).
Imágenes congeladas o
distorsionadas al cambiar de
canal o retraso en la aparición
de la imagen.
Problemas del sonido
En primer lugar, ejecute Sound Test para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente.
* Vaya a MENU → Soporte técnico → Autodiagnóstico → Prueba de sonido
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
No se percibe ningún sonido,
o muy bajo, con el volumen al
máximo.
La imagen es buena pero no
hay sonido.
Se oye ruido en el altavoz.
Solución
• Si tiene un decodificador/cable analógico, cambie a un decodificador de alta definición (HD Box).
Utilice cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta
definición.
• Suscriptor de cable/satélite: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) de la oferta de canales.
• Conexión de antena aérea/cable: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de
ejecutar la programación automática.
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
N
• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.
• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente
en las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
• Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.
• Compruebe que los cables de los componentes estén conectados en los terminales correctos.
Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o que la pantalla se
quede en blanco.
• Ajuste las opciones de Picture en el menú del TV. (
• Ajuste la opción Ahorro energía en el menú Configuración.
• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada.
(Vaya a MENU → Imagen → Reinicio de la imagen)
• Si el tamaño de la imagen está establecido en
• Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.
• Conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la entrada 1 de componentes del
televisor.
• Si se ha conectado un decodificador de cable, intente reiniciarlo. (Vuelva a conectar el cable de
alimentación y espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.)
• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
• Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.)
conectado al televisor.
A continuación, ajuste el volumen del TV según sea más conveniente.
• Establezca las opciones de
• Compruebe que los cables de audio del dispositivo externo estén conectados a los terminales de
entrada de audio correctos del televisor.
• Compruebe la opción de salida de audio del dispositivo conectado.
(Por ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene
conectado HDMI al televisor.)
• Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
• Desconecte el terminal de los auriculares. (si es posible en su televisor)
• Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
• Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que el cable de vídeo no esté conectado
en una entrada de audio.
• En la conexión de antena/cable, compruebe la intensidad de la señal. Un nivel de señal débil
puede causar sonido distorsionado.
• Ejecute Prueba de sonido como se ha explicado.
Español - 34
Modo Imagen, Color, Brillo, Definición).
Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
Seleccionar altavoz en Altavoz de TV en el menú de sonido.
Continúa...