Dépannage - Red Sea ReefMat 1200 User Manual

Red Sea ReefMat
®
Dépannage
Une FAQ à jour complète pour le ReefMat et l'application ReefBeat est
disponible dans l'application (Menu principal de la page d'accueil >
Aide> FAQ) et sur notre site web.
Q. J'ai des difficultés à installer l'appli ReefBeat, elle se bloque ou ne
semble pas fonctionner comme décrit dans le manuel.
R. Vérifiez que votre smartphone figure sur la liste des appareils
compatibles sur notre site Web.
Q. Mon smartphone figure dans la liste des appareils compatibles, mais il
ne cesse de se bloquer.
R. Désinstallez et réinstallez l'appli et reconnectez-vous avec votre nom
d'utilisateur et votre mot de passe. Si ça ne marche toujours pas,
contactez l'assistance technique.
Q. J'ai des difficultés à connecter le ReefMat à mon réseau domestique.
R. Vérifiez que le Wi-Fi du ReefMat fonctionne correctement en utilisant
l'option " Mode direct Hors ligne ". Si c'est le cas, essayez de vous
connecter au point d'accès d'un mobile dans la même pièce :
Gestionnaire de périphériques > menu du périphériques >
À propos > Connecter.
Si aucune de ces options ne fonctionne, contactez l'assistance
technique. Si elles fonctionnent, le problème est probablement lié à la
puissance du signal du routeur ou à sa configuration, ou encore à une
surcharge de périphériques.
• Vérifiez que la puissance du signal de votre routeur est suffisante
pour une connexion stable à l'endroit exact où se trouve le ReefMat.
Vous devrez peut-être installer un amplificateur Wi-Fi adapté plus
près de l'aquarium.
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• Le routeur a peut-être déjà trop d'appareils connectés.
• Votre routeur est peut-être configuré pour ne pas permettre la
connexion d'appareils comme le ReefMat. Cette situation est
courante dans un environnement de bureau, contactez votre
responsable informatique.
Q. Je continue à recevoir des notifications indiquant que mon ReefMat
n'est pas connecté.
R. Si votre routeur n'est pas connecté en permanence à Internet,
réglez votre Aquarium comme " Hors ligne " Aquariums > Menu de
l'aquarium > Hors ligne. Si votre routeur est censé être connecté en
permanence, vérifiez la qualité de la connexion Wi-Fi entre le ReefMat
et votre routeur ou la stabilité de votre connexion Internet.
Q. Je viens de configurer le ReefMat pour la première fois ou de le relier
à l'appli ReefBeat et les boutons Enroulage/Déroulage semblent
fonctionner dans la direction opposée.
R. Vérifiez que le réglage Gauche/Droite du bloc moteur est correct.
Si le réglage est incorrect, l'axe d'enroulement tournera dans le
sens inverse. S'il n'est pas corrigé, la première Avance Manuelle
ou Automatique empêchera le bloc moteur de fonctionner et vous
recevrez la notification " Tissu bloqué". Pour vérifier/réinitialiser
la position du bloc moteur : Page d'accueil > Réglages > Plus de
réglages > Position du bloc moteur.
Q. L'eau s'écoule par le haut du compartiment de filtration et le tissu
n'avance pas.
R. Veuillez vérifier les points suivants :
• Le capteur du ReefMat est correctement installé dans sa position de
fonctionnement sur le compartiment de filtration.