Fehlersuche - Red Sea ReefMat 1200 User Manual

Red Sea ReefMat
®

Fehlersuche

Eine vollständige und aktuelle FAQ für die ReefMat und die ReefBeat-App
ist in der App (Startseite Hauptmenü > Hilfe > FAQ) und auf unserer
Website verfügbar.
Q. Ich habe Probleme bei der Installation der ReefBeat App oder
sie stürzt ab oder scheint nicht wie im Handbuch beschrieben zu
funktionieren.
A. Überprüfen Sie, ob Ihr spezifisches Mobilgerät auf der Liste der
unterstützten Geräte auf unserer Website aufgeführt ist.
Q. Mein Handy steht auf der Liste der unterstützten Geräte, stürzt aber
ständig ab.
A. Deinstallieren und installieren Sie die App erneut und melden Sie sich
erneut mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Wenn dies nicht
hilft, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Q. Ich habe Schwierigkeiten, die ReefMat mit meinem Heimnetzwerk zu
verbinden.
A. Überprüfen Sie, ob das WLAN der ReefMat ordnungsgemäß
funktioniert, indem Sie die Option „Offline Direct Mode" verwenden.
Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, sich mit dem Hotspot eines
Mobiltelefons im selben Raum zu verbinden: Geräte-Manager >
Geräteleitungsmenü > Info > Verbinden.
Wenn keine dieser Optionen funktioniert, wenden Sie sich an
den Kundendienst. Wenn sie funktionieren, liegt das Problem
wahrscheinlich an der Signalstärke oder Konfiguration des Routers,
oder er ist möglicherweise mit Geräten überlastet.
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• Überprüfen Sie, ob die Signalstärke Ihres Routers genau dort, wo
sich die ReefMat befindet, für eine stabile Verbindung ausreicht.
Möglicherweise müssen Sie einen geeigneten WLAN-Extender näher
am Aquarium installieren.
• Möglicherweise sind bereits zu viele Geräte mit dem Router
verbunden.
• Ihr Router ist möglicherweise so konfiguriert, dass Geräte wie die
ReefMat nicht verbunden werden können. Diese Situation ist in einer
Büroumgebung üblich, wenden Sie sich an Ihren IT-Experten.
Q. Ich erhalte ständig Benachrichtigungen, dass meine ReefMat nicht
verbunden ist.
A. Wenn Ihr Netzwerkrouter nicht permanent mit dem Internet
verbunden ist, stellen Sie Ihr Aquarium auf „Offline" Meine Aquarien
> Gerätemenü > Offline. Wenn Ihr Netzwerkrouter dauerhaft
verbunden sein soll, überprüfen Sie die Qualität der Wi-Fi-Verbindung
zwischen der ReefMat und Ihrem Router oder die Stabilität Ihrer
Internetverbindung.
Q. Ich habe die ReefMat gerade zum ersten Mal eingerichtet
oder gerade wieder in die ReefBeat App eingebunden und die
Auf- und Abwickeltasten auf der Antriebseinheit scheinen in die
entgegengesetzte Richtung zu funktionieren.
A. Überprüfen Sie, ob die Links/Rechts-Einstellung für die
Antriebseinheit korrekt ist. Eine falsche Einstellung führt dazu, dass
sich die Aufwickelwelle in die entgegengesetzte Richtung dreht.
Wenn dies nicht korrigiert wird, stoppt der erste manuelle oder