Проблемы И Решения - TCL 43P717 Operation Manual

Глава 5
Проблемы и решения
Примечание: Проблемы и решения от 1 до 2 относятся к моделям телевизоров, которые имеют сетевые функции, поэто-
му пользователи моделей телевизоров, без таких функций, могут игнорировать их.
1. Не удается подключиться к сети.
- Проверьте, подключен ли ваш телевизор к сети;
- Перезагрузите ваш телевизор;
- Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы удосто-
вериться, поддерживается ли доступ к вашему маршру-
тизатору. Ознакомьтесь с руководством по эксплуатации
вашего маршрутизатора.
- Убедитесь, что ваш телевизор подключен к маршрути-
затору, и убедитесь, что ваш маршрутизатор включен.
Проверьте, имеет ли подключение к интернету ваш
маршрутизатор/модем, а также в порядке ли ваши кабели
Ethernet/беспроводное соединение. Проверьте ваше
соединение с компьютером, чтобы убедиться, что оно в
порядке. Если проблема остается, обратитесь в службу
поддержки клиентов .
2. Видео не может проигрываться непрерывно.
- Видео с вашего USB-накопителя --- Это может быть
результатом передачи данных, или его кодовый поток
находится далеко за пределами поддерживаемых форма-
тов этого телевизора.
- Видео, скачанные из интернета, или онлайн-видео.
а. Это может быть вызвано более низкой пропускной спо-
собностью вашей сети. Для обработки видео онлайн,
требуется высокая скорость работы сети.
б. Пиковое время использования интернета может повли-
ять на пропускную способность сети.
в. Проверьте, работают ли другие компьютеры в той же
сети, так как они могут использовать большую про-
пускную способность . Особенно, если они скачивают
или показывают видео онлайн.
г. Само по себе видео не может быть непрерывным, это
не проблема вашего телевизора или сети.
3. При одновременном подключении к телевизору
двух мобильных жестких дисков, они иногда не
распознаются.
- Все мобильные жесткие диски потребляют много электро-
энергии, что может привести к проблемам с электропи-
танием. Мы рекомендуем вставлять только один жесткий
диск или мобильный жесткий диск с низким энергопотре-
блением.
4. Видео с мобильного жесткого диска (USB)
воспроизводится без звука.
- Аудиоформат видео на вашем мобильном жестком диске
не поддерживается телевизионным плеером.
5. Некоторые видео не воспроизводятся.
- Форматы видео могут не поддерживаться телевизором,
особенно видео, снятые определенными видами камер,
как правило, с их частным протоколом форматов, кото-
рые не совместимы с вашим телевизором.
Другие сведения
6. Видео перестает воспроизводиться на середине.
- При копировании или сжатии видео могут возникать
ошибки, поэтому они могут автоматически остановиться
во время воспроизведения.
7. На что мне следует обратить внимание, при
обновлении ПО?
- Никаких отключений питания при обновлении ПО;
- При обновлении ПО, избегайте любых операций с вашим
пультом ДУ;
- В зависимости от скорости вашего интернет-соединения,
процесс обновления программного обеспечения может
занять некоторое время.
8. После обновления ПО никаких отчетливых изменений
в интерфейсе телевизора не происходит.
- При определенных условиях, обновление ПО может
не только обновить или добавить новые функции, но и
улучшить производительность телевизора без явных
изменений интерфейса. Кроме того, в пользовательском
интерфейсе может вообще не быть никаких изменений.
9. Что я должен делать, когда процесс обновления
ПО останавливается из-за внезапного отключения
питания?
- Если вы обновляете ПО по USB, не выдергивайте USB из
телевизора и перезагрузите телевизор, чтобы продол-
жить обновление; если вы обновляете ПО по Сети, также
перезагрузите телевизор и проверьте, правильно ли он
работает.
10. При предварительном подключении USB-устройства
к телевизору, мне приходит подсказка о том, что
после получения доступа к носителю USB-устройства
не обнаруживаются. Почему?
- Возможно, что-то не так с вашим мобильным жестким
диском (дисками), поврежден или низкий уровень на-
пряжения. Рекомендуется обеспечить дополнительный
источник питания для жесткого диска (ов).
11. Внешнее устройство не может быть распознано.
- Некоторые внешние устройства (например, веб-камера,
смартфон, планшет, игровая ручка и внешний беспрово-
дной адаптер) могут быть несовместимы с телевизором и
не могут поддерживать определенные функции (nScreen,
беспроводной дисплей, управление жестами, распознава-
ние лиц, если таковые имеются). Пожалуйста, попробуй-
те использовать аналогичное устройство. Если это не
сработает, обратитесь к местному дилеру.
12. Голосовой поиск не работает.
- Проверьте, успешно ли ваш пульт ДУ был сопряжен с
телевизором.
- Проверьте правильность настройки языка.
- Проверьте, доступен и стабилен ли сервер Google.
16