Проблемы И Решения - TCL 50C725 Operation Manual

Глава 5
Проблемы и Решения
Примечание: Проблемы и решения 1-2 предназначены для моделей телевизоров, имеющих сетевые
функции, поэтому пользователи не подключенных моделей телевизоров могут их игнорировать.
1. Не удается подключиться к сети.
- Проверьте, подключен ли ваш телевизор к сети;
- Перезагрузите телевизор;
- Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы
подтвердить, поддерживается ли доступ к вашему
маршрутизатору. Обратитесь к руководству по
эксплуатации вашего маршрутизатора и активируйте
его функцию DHCP после подключения телевизора к
сети.
- Убедитесь, что ваш телевизор подключен к
маршрутизатору, и убедитесь, что он включен.
Убедитесь, что ваш маршрутизатор/модем подключен
к интернету и что ваши кабели Ethernet/беспроводное
соединение в порядке. Проверьте свое соединение с
компьютером, чтобы убедиться, что оно в порядке.
Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу
поддержки клиентов.
- Проверьте, правильно ли время телевизионной
системы или нет. Иногда время телевизионной
системы синхронизируется с неправильным
временем из-за аномального широковещательного
сигнала. В этом случае, пожалуйста, установите
системное время вручную.
2. Видео не могло быть воспроизведено без помех.
- Видео с вашего USB - накопителя --- Это может быть
вызвано ненормальной передачей данных или его
кодовая скорость намного превышает
поддерживаемые форматы этого телевизора.
- Видео, загруженные из интернета, или онлайн-видео.
a. Это может быть вызвано более низкой пропускной
способностью вашей сети. Для обработки онлайн-
видео требуется высокая скорость сети.
b. Пиковое время использования интернета может
повлиять на пропускную способность.
c. Проверьте, работают ли другие компьютеры в той
же сети, так как они могут понижать пропускную
способность. Особенно если они скачивают или
воспроизводят онлайн-видео.
d. Видео может содержать помехи, это не проблема
вашего телевизора или сети.
3. Когда два портативных жестких диска
одновременно подключены к телевизору, они
иногда могут не распознаваться.
- Все портативные жесткие диски потребляют много
энергии, что может привести к проблемам с питанием.
Мы рекомендуем установить только один жесткий
диск или портативный жесткий диск с низким
энергопотреблением.
4. Видео с портативного жесткого диска (USB)
воспроизводится без звука.
- Аудиоформат видео на вашем портативном жестком
диске не поддерживается телевизионным плеером.
5. Некоторые видео не воспроизводятся.
- Форматы видео могут не поддерживаться
телевизором, особенно видео, снятые
определенными типами камер, как правило, с их
собственным протоколом форматов, которые не
совместимы с вашим телевизором.
6. Видео перестает воспроизводиться посередине
файла.
Другие сведения
- При копировании или сжатии видео могут возникать
ошибки, поэтому они могут автоматически
прекращать воспроизведения после нескольких минут.
7. На что следует обратить внимание при
обновлении программного обеспечения?
- Отсутствие отключений питания при обновлении
программного обеспечения;
- Избегайте любых операций с пультом
дистанционного управления при обновлении
программного обеспечения;
- В зависимости от скорости вашего интернет-
соединения процесс обновления программного
обеспечения может занять некоторое время.
8. Не происходит отчетливых изменений
телевизионного интерфейса после обновления
программного обеспечения.
- При определенных условиях обновление
программного обеспечения может не только обновить
или добавить новые функции, но и улучшить
производительность телевизора без явных
изменений интерфейса. Кроме того, в
пользовательском интерфейсе могут вообще не быть
никаких изменений.
9. Что делать, если процесс обновления
программного обеспечения останавливается из-за
внезапного отключения питания?
- Если вы обновляете программное обеспечение по
USB, не вырывайте USB-накопитель из телевизора и
не перезагружайте телевизор, чтобы продолжить
обновление программного обеспечения; если вы
обновляете программное обеспечение по сети, также
перезагрузите телевизор и проверьте, правильно ли
он работает.
10. Если USB-устройство вставлено в телевизор
заранее, я получаю сообщение о том, что USB-
устройства не обнаруживаются после доступа к
Медиа. Почему?
- Возможно, что-то не так с вашим портативным
жестким диском(и), поврежденным или с низким
напряжением. Рекомендуется обеспечить
дополнительный источник питания для жесткого
диска(ов).
11. Внешнее устройство не может быть распознано.
- Некоторые внешние устройства (например, веб-
камера, смартфон, планшет, игровой контроллер и
внешний беспроводной адаптер) могут быть
несовместимы с телевизором и не могут
поддерживаться для определенных функций
(беспроводной дисплей, управление жестами,
распознавание лиц, если таковые имеются).
Пожалуйста, попробуйте аналогичное устройство.
Если он не работает, обратитесь к местному дилеру.
12. Голосовой поиск не работает.
- Проверьте, успешно ли ваш пульт дистанционного
управления был распознан телевизором.
- Проверьте правильность параметров языка.
- Проверьте, доступен ли и стабилен ли сервер Google.
15