Intertek ZIPRO User Manual page 109

- expirarea termenului de valabilitate,
- efectuarea de către client de reparaţii pe cont propriu şi modificările realizate
fără piese originale,
- atunci când defectul rezultă din instalarea necorespunzătoare sau din
nerespectarea regulilor de exploatare corectă descrise în instrucţiunile de
utilizare (de exemplu atunci când trambulina a fost montată pe o suprafaţă
necorespunzătoare),
- în caz de alt tip de utilizare decât utilizarea în scopuri casnice,
- defecţiunile apărute pe durata transportului.
8. Nu se vor emite duplicate ale fişelor de garanţie.
9. În cadrul garanţiei clientul are dreptul de a solicita următoarele tipuri de
recompensare gratuită:
- repararea produsului,
- înlocuirea produsului,
- reducere de preţ,
- desfacerea contractului şi rambursarea integrală a costurilor suportate.
10. În cazul în care produsul livrat este murdar, service-ul poate refuza primirea
acestuia, sau poate, pe cheltuiala şi cu acordul scris al clientului, curăţa produsul.
11. În caz de soluţionare pozitivă a reclamaţiei pentru echipamentul acoperit de
garanţie, echipamentul va fi reparat / înlocuit cu unul nou sau banii vor fi
rambursaţi clientului. Costurile de transportare a mărfii către client vor fi acoperite
de către service-ul producătorului.
12. În caz de respingere a reclamaţiei în perioada de garanţie, clientul va primi
justificarea detaliată a deciziei luate şi, în termen de 14 zile de la transmiterea
deciziei, echipamentul va fi transmis clientului pe cheltuiala acestuia.
109