EINHELL TC-TS 2025/1 UA Original Operating Instructions page 37

Garantía Limitada Einhell
Cada producto Einhell es sometido a estrictos controles de calidad. No obstante, consideramos que
cualquier aparato en condición normal de uso pueda presentar alguna falla. Para este caso, Einhell
Colombia S.A.S dispone de una red de servicio autorizado en el territorio Colombiano y responde con
el cumplimiento de calidad e idoneidad de todos sus productos como se menciona en esta etiqueta de
garantía, según lo mencionado en los principios generales de la ley 1480 de 2011 y la circular única
defi nitiva de la SIC haciendo referencia a la protección del consumidor.
Herramientas importadas por Einhell Colombia S.A.S
•
Einhell RED/EXPERT/ EXPERT plus – 2 años de garantía.
•
Einhell BLUE/HOME/CLASSIC / BAVARIA BLACK – 1 año de garantía.
Esta garantía es válida desde la fecha de compra registrada en la factura.
Para hacer válido el derecho de garantía:
1. Considere, el servicio de atención en garantía es gratuito.
2. El usuario debe acudir directamente a la red de Centros de Servicio Autorizados Einhell para aten-
ción de garantías y reparaciones, allí encontrará asesoría y atención adecuada/profesional.
3. El usuario debe presentar y entregar una copia de su factura de compra.
4. En caso de no contar con centro de servicio en su ubicación geográfi ca, comuníquese al departa-
mento Técnico de Einhell de Colombia S.A.S en Bogotá a los teléfonos:
Fijo: +57 (1) 6092133 / 36 – Móvil: +57 315 5646427.
O envíe un e-mail a: serviciotecnico.colombia@einhell.com para coordinar su reparación.
Para este caso es importante tener presente las siguientes recomendaciones:
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El producto debe cumplir la totalidad de la descripción de garantía.
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Asegúrese de enviar el equipo sin accesorios.
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Anexe copia de su factura de compra.
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Anexe datos completos (nombre, dirección, teléfono, ciudad).
Este información es indispensable para mantenerlo informado sobre la reparación y envío del pro-
ducto, los gastos de envío son asumidos por Einhell Colombia S.A.S.
La Garantía no Incluye:
1- Uso y desgaste natural de piezas (piezas de desgaste como: carbones, rodamientos, anillos, bujes,
o-ring, empaques, mandriles, accesorios, etc.)
2- Daños provocados por el uso de accesorios no originales.
3- Causas no atribuibles a defectos de fabricación, diseño o falla de material.
4- Daños provocados debido a uso inadecuado o accidentes provocados por el uso técnico no limita-
do de la herramienta.
5- Manipulación de la herramienta por parte de usuarios no autorizados por la marca Einhell.
6- Modifi cación física o técnica de la herramienta.
7- Falta de mantenimiento preventivo.
8- No presentar copia de la factura de compra o enmendaduras, correcciones y demás dentro de la
misma.
9- Productos cuyo canal de comercialización sea diferente al establecido por Einhell Colombia S.A.S
y sus distribuidores autorizados.
Generalidades:
10- Es el Centro de Servicio Autorizado Einhell quien toma la decisión completa sobre la atención en
garantía.
11- Einhell Colombia SAS ofrece 3 mantenimientos preventivos cada 4 meses durante el primer año de
garantía como valor agregado, totalmente gratuitos, a excepción de las piezas generadas por con-
sumo natural del producto.
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