Char-Broil 2600 Assembly Instructions Manual

El procedimiento a seguir para reclamaciones / pedidos de piezas debe seguir las siguientes
reglas:
Comunicación a través del formulario de reclamación al correo electrónico:
calidad@lusavouga.es
Deberá tener los siguientes datos:

• Nome/número de cliente
• Número de nuestra factura / albarán
• Referencia de producto
• Número de serie del producto
• Cuantidad
Envío de una foto del producto / componente dañado / no conforme

• Identificación mediante la lista de componentes / lista de piezas faltantes /
dañados / no conformes
• Explicación detallada del problema encontrado
Si la reclamación es aceptada, se tomará una de las siguientes medidas:
• Recogida y reposición del producto defectuoso
• Envío del componente defectuoso para su reemplazo
• Abono de lo producto defectuoso
La solicitud de piezas y componentes deberá siempre pasar por la presentación de una
solicitación de componente con la siguiente información necesaria:
• Referencia del producto
• Identificación a través del diagrama de piezas / lista de piezas solicitada
Atención:
• No se aceptan reclamaciones por corrosión.
• No se aceptan reclamaciones por daños causados por el calor.
• La garantía se acepta conforme directivas de lo fabricante (de acuerdo con lo manual de
producto) y solo presupone la reposición del artículo defectuoso