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Do you have a question about the spa and is the answer not in the manual?

Questions and answers

Paul Bartels
March 25, 2025

My jets won't turn on when "jets" button pressed ...only comes on with the heat increased

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2 comments:
Mr. Anderson
March 25, 2025

The jets on your Softub spa may not turn on when the "JETS" button is pressed for several reasons:

1. Water Temperature Reached – If the water has already reached the set temperature, the jets may not be active.
2. Low Voltage Issue – If you frequently need to unplug the unit to operate the jets, it may indicate a low voltage problem. Ensure the motor unit is not connected to an extension cord and that the circuit does not have another major appliance connected.
3. Heating Light On, Pump Not Running – If the heating light is on but the pump is not running, unplug the unit for a few hours and then try again.
4. Motor Unit Malfunction – If the motor unit still does not start, disconnect it and take it to your dealer for inspection.

If none of these solutions resolve the issue, further troubleshooting or professional service may be needed.

This answer is automatically generated

PaulBartels
March 25, 2025

@Mr. Anderson Why wouldn't the jets turn on if temp reached ? They don't turn on by pushing the button , period . If set to 104 or 100 .....u push the jet button at any time and they do not turn on ....if you increase the setpoint from 100 the pump comes on to heat ......it reaches and shuts off .....I go to get in and I can't turn the jets on , its annoying at best

User image 67e2fa6babed3

Summary of Contents for Softub spa

  • Page 2 éviter les bains bouillonnant et les saunas. Il est conseillé de consulter un médecin avant l’utilisation d’un Softub Spa si vous êtes enceinte ou si vous pensez que vous pourriez l’être.
  • Page 3 êtes le propriétaire d’un spa vraiment portable, d’un des spas les plus confortables et les plus économiques en consommation énergétique.Le design breveté de votre spa Softub est le résultat de plus de 20 ans de recherche et développement.. Nous continuerons à nous engager à améliorer les caractéristiques et bénéfices de Softub pour les années à...
  • Page 4: Table Of Contents

    France/Allemagne/Royaume Uni: 0396396. Les autres brevets des Etats Unis et Internationaux sont en cours de brevetage. Softub®, Hydromate® et Simple is Better® sont des modèles déposés de Softub, Inc. SmartChipTM , LeatherTexTM , SoftSparkleTM , PolybondTM et Step into SoftnessTM sont des marques non déposées de Softub, Inc.
  • Page 5: I Nstructions De Sécurité

    INSTRUCTIONS DE SECURITE INSTRUCTIONS DE SECURITE IMPORTANTES Lors de l’installation et de l’utilisation de cet appareil électrique, il faudra prendre des précautions essentielles, dont les suivantes : 1. LIRE ET SUIVRE TOUTES LES INSTRUCTIONS 2. ATTENTION. Pour réduire le risque d’accident, cet appareil ne doit pas être utilisé par des enfants sans surveillance constante.
  • Page 6 40°C. Les températures d’eau comprises entre 38°C. et 40°C. sont considérées comme sûres pour un adulte en bonne santé. Une température d’eau moindre est recommandée pour les jeunes enfants s’ils restent dans le spa pendant plus de 10 minutes. B. Du fait que les températures d’eau excessives représentent un fort potentiel de danger pour le fœtus pendant les premiers mois de grossesse, les femmes enceintes...
  • Page 7: Avertissement Du Fabricant

    équipements peut être aussi la cause d’un écoulement d’eau substantiel. Il faudra s’assurer que la structure qui supporte le spa Softub ne puisse se déformer ou être endommagée en cas d’écoulement d’eau. Si le spa est installé dans une structure à...
  • Page 8 : vertiges, léthargie, somnolence et évanouissement. Les effets de l’hyperthermie comprennent : manque de perception de la chaleur, ne pas sentir le besoin de quitter le spa, ne pas reconnaître la présence d’un danger, dommages pendant le développement du fœtus chez la femme enceinte, inaptitude physique à...
  • Page 9: Installation

    Vérifier qu’il n’y ait pas d’objets pointus sous le bassin avant de l’installer. Il est conseillé de ne pas placer le bassin Softub dans un endroit où la saleté et les débris peuvent s’accumuler. Vérifier les restrictions imposées par la réglementation locale (par exemple : barrière pour enfants).
  • Page 10 __1. Votre bassin est équipé de sangles de sécurité. S’assurer qu’elles soient placées en "x" sur le sol avant de poser le bassin du spa dessus et de le remplir. S’assurer également que les sangles soient bien droites et que le spa soit placé sur une surface horizontale.
  • Page 11 Si ces instructions ne sont pas suivies, le revêtement pourrait être endommagé et la garantie annulée. __14. Félicitations: Vous êtes maintenant prêt à faire chauffer l’eau de votre Softub à la température désirée. Appuyer sur le bouton d’augmentation de la température (^) pour obtenir une température plus élevée ou le bouton de diminution de la température (v)
  • Page 12: Utilisation

    UTILISATION Votre spa Softub a été spécialement conçu pour que son utilisation et son fonctionnement soient le plus facile possible. REGLAGE DE LA TEMPERATURE En essayant différents réglages, vous pourrez déterminer la température à laquelle vous êtes le plus confortable. Le thermostat allume ou arrête automatiquement le système si la température est inférieure ou si elle atteint la température...
  • Page 13 UTILISATION (suite) FILTRATION* Le spa se met automatiquement en marche s’il détermine qu’une filtration est nécessaire. Lorsqu’il fonctionne en cycle filtration, l’icône filtre est allumée. Les commandes numériques sont réglées de manière à déclencher 2 cycles de filtration de 15 minutes par période de 24 heures. Ils se produiront toutes les 12 heures et sont programmés lors du premier branchement du bassin.
  • Page 14 à chaque fois que vous utilisez le spa pour conserver ce mode. Pour passer au mode suivant, éteindre la lumière et la rallumer dans les 10 secondes qui suivent.
  • Page 15: Modes Speciaux De Fonctionnement

    Exemple Si vous aimez utiliser votre Softub tous les jours à 17 heures, vous pouvez l’activer à 16 heures. Votre Softub va cycler 1 fois par jour à 16 heures et sera à la température désirée lors de l’utilisation à 17 heures.
  • Page 16: Entretien

    ENTRETIEN LE TRAITEMENT DE L’EAU Le traitement de l’eau est un facteur important du plaisir offert par le Spa Softub. Il est essentiel de maintenir la qualité de l’eau pour des raisons d’hygiène et de santé des utilisateurs (amis ou famille) en plus du bon fonctionnement de votre Softub. Nous recommandons fortement l’utilisation des produits Softcare ou leurs exacts équivalents...
  • Page 17 Softub. Consultez votre concessionnaire. Videz votre Softub spa et remplissez le avec de l’eau propre 2 à 3 fois par an où lorsque l’eau devient trouble et la manipulation de la chimie de l’eau n’arrive pas à...
  • Page 18: Nettoyage Du Filtre

    REMPLIR ET VIDANGER Vider et nettoyer le Softub 2 ou 3 fois par an ou lorsqu’il est difficile de maintenir les propriétés chimiques de l’eau. Toujours débrancher le groupe moteur avant de vidanger le bassin. Si vous pompez l’eau du bassin, ne laissez pas le bout aspirant du tuyau entrer en contact avec le vinyle, car cela risquerait de l’endommager et...
  • Page 19: Niveau D'eau

    (UV) empêche la pluie de remplir le bassin et garantit la propreté de la surface Si vous exposez un bassin Softub de couleur foncée à la lumière directe du soleil, l’utilisation du couvercle de protection Softub est recommandé Ne jamais couvrir votre bassin Softub avec un plastique transparent.
  • Page 20: Révision

    Solution Consultez un électricien pour réparer le circuit en question. Problème le tableau de commande indique “IPS” ou “IP5” et le Spa ne fonctionne pas. Cause le bassin est connecté à une alimentation insuffisante ou IPS et s’est délibérément disjoncté.
  • Page 21 RECHERCHE DE PANNES Note: Si vous devez débrancher l’unité régulièrement pour que les jets fonctionnent, c’est que le système subit un problème de basse tension. Vérifiez que le groupe moteur ne soit pas branché à l’aide d’une rallonge électrique et que le circuit que vous utilisez n’alimente pas un autre appareil important.
  • Page 22 RECHERCHE DE PANNES Problème Perte de puissance d’un seul jet. Cause Le jet est fermé ou obstrué. Solution 1. Il peut y avoir une obstruction solide à l’intérieur du jet. Démonter le jet en suivant les instructions du distributeur, le nettoyer et le remonter. Problème Il est impossible de fermer l’air aux jets.
  • Page 23: Spécifications

    Toutes les dimensions et les poids sont approximatifs. Les spécifications peuvent être modifiées sans préavis. Voir votre revendeur ou distributeur Softub pour les détails de la garantie. Les droits et limitations de la garantie varient d’un état à l’autre et d’un pays à l’autre...
  • Page 26 CAUTION When installing your Softub spa indoors, use care to install in areas that can withstand exposure to water. See pages 6, 8, 9 & 10. WARNING Findings in the “Journal of the American Medical Association” show that women who are planning a pregnancy or are experiencing the first months of pregnancy should avoid hot tubs and saunas.
  • Page 27 , as you have now become a proud owner of one of the world’s most energy efficient, and comfortable, portable hot tubs. Your Softub’s patented design is the product of more than 20 years of research and development. Our commitment to improve and enhance the features and benefits of Softub will continue for years to come.
  • Page 28 Service …………………………………………………………………. 19 Trouble Shooting …………………………………………………….. 19 Specifications ………………………………………………………… 22 © 2011 Softub, Inc., Poway, CA US Patent Numbers 4,858,254 • 4,843,659 • 4,981,543 5,585,025 • 5,092,951 • 5,133,818 • 5,283,915 5,392,473 • 6,066,253 • 6,444,129 • 6,875,961 • 6,800,205 Canada: 2,435,579 •...
  • Page 29: Safety Instructions

    To avoid accidents, ensure that children cannot use the spa unless they are supervised at all times. 7. DANGER Risk of Injury. The suction fittings in this spa are sized to match the specific water flow created by the pump. Should the need arise to replace the suction fittings or the pump, be sure that the flow rates are compatible.
  • Page 30 DANGER Risk of Electric Shock. Install at least 5 feet (1.5m) from all metal surfaces. A spa may be installed within 5 feet of metal surfaces, if each metal surface is permanently connected by a minimum of No. 8 AWG (8.4mm) solid copper conductor to the wire connector under the motor unit which is provided for this purpose.
  • Page 31: Manufacturer's Warnings

    Care must be taken that the structure underneath the Softub spa will not warp or suffer damage in the event of a water spill. If located in a multiple floor structure, objects on the floor below should be protected in the event of a major spill.
  • Page 32 WARNING: The use of alcohol, drugs or medication can greatly increase the risk of fatal hyperthermia. 16. Do not fill the Softub spa through any water softening device as this could damage the liner.
  • Page 33: Installation

    Verify there are no sharp objects under the tub prior to set-up. It is suggested you do not place the Softub spa in an area where dirt and debris may be tracked into the tub. Check your local codes for restrictions (i.e.
  • Page 34 __2. Put the lid on the hot tub and test the straps to make sure that you are able to fasten them properly. __3. Set the motor unit beside the Softub Spa on the same level surface. Align the hoses from the motor unit with the fittings on the tub. DO NOT PLUG THE UNIT IN.
  • Page 35 The water temperature will rise at about 1 - 2 °F per hour, depending on the model and ambient conditions. The Softub Spa will turn off after the water reaches the set temperature. See WATER TEMPERATURE, page 11, to adjust the temperature.
  • Page 36: Operation

    Your Softub Spa will automatically display the temperature of the water in your spa, whenever the pump is on and has been running for 2 minutes continuously. A “P” will be displayed when the pump is not on, to indicate that the water near the temperature sensors must be purged to get an accurate reading of the water temperature.
  • Page 37 15-minute filtration cycles in a 24 hour period. These will run every 12 hours and are set when the spa is first plugged in. The filtration cycle will only run if there has been no heat call in the prior 12 hours. If there has been a heat call, the filtration cycle will be skipped, saving you money.
  • Page 38: Softsparkle Tm Multi-Color Led Light/Combination Lock

    To advance to another mode, turn the light on and off within a 10 second time period. Combination Lock Your Softub features a patented combination lock located at the end of the fastening straps with the lock preset to open at 0-0. To reset...
  • Page 39: Special Operating Modes

    Special Operating Modes Your Softub comes equipped with two special operating modes, Overnight Mode and Energy Saver Mode. Overnight Mode will put your tub in standby for 12 hours a day and allow it to operate normally for the other 12 hours. Energy Saver Mode will put your tub into standby except for a single heat call at the same time every day.
  • Page 40: Maintenance Water Treatment

    Water treatment is an important factor in the enjoyment of your Softub Spa. Proper water maintenance is essential for the health of your friends and family as well as for permitting years of trouble-free use of your Softub Spa. We strongly recommend the use of Softcare Chemicals, formulated for vinyl lined spas or their exact equivalents.
  • Page 41 4. Do not use gas chlorination, ionizers, scents, salts or soaps that are not approved for use in the Softub Spa. Consult your dealer. Empty your Softub Spa and refill it with clean water 2-3 times per year or when it becomes cloudy and proper water chemistry does not clear it up.
  • Page 42: Filter Cleaning

    Always unplug the motor unit before draining the tub. If you pump water out of the spa, do not allow the suction end of the hose to contact the vinyl – this may damage the vinyl and void your warranty.
  • Page 43: Water Level

    Spa from direct ultra-violet (UV) exposure, keep rain water out of the tub, and keep the surface clean. If you are placing a dark color Softub Spa in direct sunlight, the use of a Softub Protective Cover is recommended. Never cover your Softub Spa with a transparent plastic covering.
  • Page 44: Service

    SERVICE Your Softub Spa has been designed to minimize service requirements. There are no user serviceable parts in the motor unit. DO NOT open the motor unit as this will void the warranty. If you have an operational problem, carefully go through the steps outlined in the trouble shooting section of this manual.
  • Page 45 Trouble Shooting (cont.) 2. If the motor unit still does not turn on, advance temperature to 104º F/40º C. If the heating light is on and the pump is not running, unplug the unit for a few hours then repeat step one. If the motor unit still fails to start, disconnect the motor unit per instructions and take the motor unit to your dealer.
  • Page 46 Trouble Shooting (cont.) Problem: One jet has lost power. Cause: The jet is closed or there is an obstruction at this jet. Solution: 1. A solid obstruction may be present inside the jet. Remove the jet, per dealer instructions. Clean it out and replace it. Problem: Can’t shut off the air to the jets.
  • Page 47: Specifications

    Other requirements and codes vary by location. Consult a licensed electrician for assistance if needed. All sizes and weights are approximate. Specifications subject to change without notice. Consult your authorized Softub dealer or distributor for warranty details. Warranty rights and limitations vary from state to state and country to country.

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