2N NetStar Assistant Manual
  1. Manuals
  2. Brands
  3. 2N Manuals
  4. Conference System
  5. Netstar
  6. Assistant manual

2N NetStar Assistant Manual

Hide thumbs Also See for NetStar:
Table of Contents

Advertisement

Quick Links

Download this manual
®
2N NetStar
Communication System
Assistant Manual
 
 
Version
3.1.0
www.2n.cz

Advertisement

Table of Contents
loading
Need help?

Need help?

Do you have a question about the NetStar and is the answer not in the manual?

Questions and answers

Related Manuals for 2N NetStar

Summary of Contents for 2N NetStar

  • Page 1 ® 2N NetStar Communication System Assistant Manual     Version 3.1.0 www.2n.cz...
  • Page 2 At  present,  we export our products into over 120 countries worldwide and have exclusive distributors on all continents. ® 2N   is  a  registered  trademark  of  2N  TELEKOMUNIKACE  a.s..  Any  product  and/or  other names mentioned herein are registered trademarks and/or trademarks or brands protected by law. 2N TELEKOMUNIKACE administers the FAQ database to help you quickly find information and to  answer  your  questions  about  2N  products  and  services.  On  www.faq.2n.cz  you  can  find information regarding products adjustment and instructions for optimum use and procedures...

  • Page 3: Table Of Contents

    4.1 2N® StarPoint Button Configuration ........34...
  • Page 4 6.6 User Management ..........67 6.7 Configuration Management .

  • Page 5: About 2N® Netstar Assistant Application

    1. About 2N® NetStar Assistant Application This application helps users work with the PBX more efficiently giving them comfortable access  to  information  on  their  telephone  line  traffic.  It  combines  CTI  telephony  with telephone line operation allowing the user to monitor the call history, send and receive text  messages,  comfortably  define  profiles  and  time  conditions,  program  telephone buttons or ringing modes, manage the user telephone directory and make use of many other convenient options. The application is run in an Internet browser. The recommended monitor resolution is 1024 x 768 pixels. This manual will give you a complete guide to the application and quick navigation to selected items. Refer to the application HELP item for more details.

  • Page 6: Launching Application

    2. Launching Application Here is what you can find in this chapter: 2.1 First Launch 2.2 Main Toolbar Menus 2.3 2N® NetStar Assistant Server Installation...

  • Page 7: First Launch

    2.1 First Launch Enter your PBX address as communicated by your IT administrator into a web browser. For example:  http://192.168.100.100 , or, if alias is set for the defined IP address by the network administrator, the access address may be  http://netstar.firma.cz  . Now fill in  your  username  (as  defined  by  the  administrator),  leave  the  password  empty  and press OK for confirmation.     You will be asked to change the password after the first login. However, you need not change the password after the first login, you can change it any time later. You will automatically proceed to the password editing page upon login until you change the password. In this menu, you can also select the language mutation for interface comunication. You can change either item any time later. Push the Modify button for confirmation.

  • Page 9: Main Toolbar Menus

    2.2 Main Toolbar Menus ® The main toolbar menus helps you browse through  2N  NetStar Assistant  windows. The figure above shows the standard main toolbar view with default user right settings, which may change according to the current user right settings. All the main toolbar menus are described below. Listings – this menu provides call history, SMS history, telephone directory ® items and a list of  2N  NetStar  PBX service access codes. If defined in the user rights, management of conference rooms and recorded calls can be displayed too. If the logged–in user role is Manager, telephone directories, recorded call and call history of the whole company are displayed. User settings – this menu helps you manage your PBX account, personal profiles, PBX user right settings and ringing tone settings. If set so in the user rights, the PBX user hierarchy and sessions of currently logged–in users can be displayed in this menu. Telephones – the menu provides all user terminal settings, including speed ® dialling buttons, volume control and information to be displayed on 2N  OptiSet ® ® ,  2N  StarPoint  and  2N  OpenStage  digital telephones. Operator – this menu is accessible with authorisation only. You can define operator stations and station groups to be monitored, and transfer and forward calls between such stations using CTI in the Assistant. In addition, you can...

  • Page 10: Netstar Assistant Server Installation

    2.3 2N® NetStar Assistant Server Installation ® The  following  window  displays  pre-defined  basic  port  settings  as  used  by  the  2N Netstar Assistant Server    and the currently used PC domain name. If the PC you are currently  using  for  installation  contains  another  application  that  uses  the  same  ports (Microsoft IIS, e.g.), modify the ports to avoid collision. Remember to enter the server address  with  the  correct  port  in  that  case.  If  there  is  no  port  collision,  leave  the pre-defined values unchanged and click on Next to continue.
  • Page 11 ® The  installation  wizard  will  ask  you  for  installation  location  for  the  2N   NetStar Assistant Server Caution! The installation requires 13.4 MB of free disk space at least. It will ask you for location of the application shortcut icon in the Start menu and on the ® desktop  as  required.  Now  the  wizard  is  ready  to  install  the  2N   NetStar  Assistant Server  and displays a list of set parameters.  ...
  • Page 12 In  case  you  find  a  mistake,  push  Back  to  return  to the window concerned. If all parameter settings are correct, push Install to install the  ® 2N  NetStar Assistant Server ® The  2N   NetStar  Assistant   webserver  service  with  the  appropriate  IP  address  is launched  automatically  upon  installation.  If  the  automatic  launch  failed  for  some ® reason, start the service manually. Now the  2N  NetStar Assistant Server  is ready...
  • Page 13 2N® NetStar Assistant Server Use Open the web browser to be used. The optimum option is Microsoft ® Internet Explorer for the  2N  NetStar Assistant Server . Enter the IP address or the active PC domain name into the URL row. For example: Confirm the address. The security certificate approval page gets displayed. Add a security exception for this server. Now the login window gets displayed. Log in as described in Subs. 1.1.First Start. Single PC Launch of Multiple 2N® NetStar Assistant Servers This setting is not recommended but may be used if the following conditions are met: The  2N®  NetStar  Assistant  Servers  may  not  be  installed in identical directories! The 2N® NetStar Assistant Servers may not use identical TCP ports! Warning! ® If you install another 2N  NetStar Assistant Server  with a different IP address into a ® directory with your current 2N  NetStar Assistant Server , the Apache web server function may be blocked and none of the servers can probably work or be uninstalled. In that case, contact your PBX administrator.

  • Page 14: Quick Navigation

    3. Quick Navigation Here is what you can find in this chapter: 3.1 Call History 3.2 Personal Profile 3.3 Telephone Directory 3.4 Favourites 3.5 Access Password 3.6 Language Selection 3.7 SMS Messages 3.8 Application Help 3.9 Services 3.10 Call Forwarding 3.11 Ringing Tones...

  • Page 15: Call History

    3.1 Call History The Call history section includes a menu that helps you select displayed items. It is not ® a filter but a function that deletes selected items from the  2N  NetStar Assistant  app ® lication  and  2N   StarPoint   telephone  menu  listings  leaving  them  in  the  AOC  record for later billing purposes. This function can only be used for the data that are available to the application at the moment. This means that if the Do not show outgoing stations function is enabled, for example, outgoing calls are not visible in the listing. However, any outgoing call made from the station will be displayed in the listing again.  Click on the Listings menu, or on Homepage and then on Call history to view your call history.  The  list  of  calls  shows  missed,  incoming  and  outgoing  calls  including  call duration and data on the calling/called users. You can send an SMS or call to a selected...
  • Page 16 Once selected and thus non-displayed calls cannot be redisplayed.

  • Page 17: Personal Profile

    ® message  will  be  displayed  to  the  calling  users  on  their  2N   StarPoint   key  system ® phones.  Once  defined,  the  state  will  be  displayed  in  the  connected  2N   NetStar ® Operator  and  2N  NetStar Communicator  applications. It can also be used for state mapping according to MS Outlook calendars in the above mentioned applications. Once defined, the VoiceMail welcome note will be played to the people using your VoiceMail...
  • Page 18 You  can  also  enable  and  disable  profiles  using  time  conditions.  One  profile  can  be assigned to one time condition. One and the same profile, however, can be assigned to different time conditions. Select the Switch profiles automatically option to switch user profiles according to time conditions. Click on Assign profile time conditions and then select the time condition and the profile for assignment. There is a list of all PBX time conditions in the bottom part. Push Add to save the setting. Warning! If the Switch profiles automatically option is enabled, the profiles switch according to the rules defined in the Profile time conditions ® window. However, by changing a profile manually or using the 2N ® NetStar Assistent , a service, a key system phone button or the  StarPoint  menu you deactivate the automatic profile switching and have to re-activate the function if necessary. ® If no suitable time condition is available to you, ask your  2N  NetStar  administrator to  create  one  or  create  a  time  condition  of  your  own.  To  do  so,  click  on  the  Time...
  • Page 19 conditions button to display the list of all PBX time conditions. Then click on Create new time condition, enter your condition name and push Add for confirmation. However, the validity  of  the  time  condition  you  have  created  is  Never.  Therefore,  click  on  Edit  to open  the  Modify  time  condition  window,  where  you  can  change  the  name  and, particularly, the validity term for your time condition. Every time condition may have multiple  validity  terms  but  you  need  just  one  for  your  needs.  Push  Edit  to  open  the Modify time interval window.
  • Page 20 6.  If negation is selected, validity of the whole time conditon is negated.

  • Page 21: Telephone Directory

    PBX  administrator.  You  can  edit  your  telephone directories entries and, if you have higher rights, the group telephone directory entries. Move to the Own numbers window to view your telephone directory exclusively. A filter is available for easier telephone directory search. Filter the items according to user names or station numbers. An initial contact letter filter accelerates searching. Click  on  Add  telephone  number  to  add  a  number  and  enter  the  contact  name  and number in a new window. Caution! If the required prefix is not defined, enter numbers including the PBX DID. Example: when you are calling a mobile number via '0', enter  0774236891  or set  Prefix 0 . Make sure that the DID has been set properly. Otherwise, you will not be able to call the contact using CTI ® in  2N  NetStar Assistant...
  • Page 22 Select  the  Ringing  tone  parameter  to  assign  different  ringing  tones  to  the  contact selecting an item from the list of pre-defined PBX tones. If you do not select any item, the  standard  ringing  tone  will  be  used.  Select  the  Allowed  numbers  (White  list)  or Barred numbers (Black list) for the contacts in the forwarding section or set such call forwarding option that will ensure that your call will be answered in the event of your line error ir unavailability. Refer to the figure above for such setting.

  • Page 23: Favourites

    3.4 Favourites From now on the added page including your footnote will be displayed whenever you move your mouse cursor onto the  Favourites  menu.  ® The  2N   Netstar  Assistant   application  offers  you  the  option  to  include  frequently used pages among your favourites. Being on the selected page, move your mouse on the  Favourites  menu to open a pull-down menu and select  Add to favourites . The ® window as shown below will open with the pre-defined page URL within 2N  NetStar Assistant   and  an  editable  description  (please  do  not  change  URL).  Push  Add  for confirmation.

  • Page 24: Access Password

    3.5 Access Password Click  on  the  User  settings   menu  and  then  on  the  Settings   item  to  change  your ® password  within  2N   Netstar  Assistant .  Enter  the  existing  password  and  then  the new password twice. Push Add in the right-hand bottom corner for confirmation. ...

  • Page 25: Language Selection

    3.6 Language Selection ® Click on the  User settings  menu and then on the  Settings  item to modify the  NetStar  Assistant   language.  The  language  options  are  in  the  upper  part  of  the window. You can also set the default page that will open upon login.

  • Page 26: Sms Messages

    3.7 SMS Messages Click  on  the  Listings   menu  and  then  on  SMS  messages   to  send/receive  a  text message  from/to  any  of  your  stations.  The  following  list  of  received  SMS  gets displayed. Click on Send SMS in the right-hand bottom corner to send a new message. To reply to a text message, click on the SMS row, mark the message as 'Read' with the pen icon or remove it with the rubber icon. If  you  select  send  or  reply,  the  following  window  will  be  displayed.  For  reply  to  a received SMS, the SMS recipient's number is pre-defined. A text message may contain up to 480 characters and diacritics may be used.
  • Page 27 SMS sending may take some time depending on the PBX load. If a message cannot be sent from the application, contact your PBX administrator. ...

  • Page 28: Application Help

    3.8 Application Help ® Click  on  the  Help   toolbar  menu  to  open  a  window  with  details  on  all  2N   NetStar Assistant  functions. Thus, you can easily use the application and consult Help if you are beginners.  Click on the Close button or close the active browser window to quit Help. ...

  • Page 29: Services

    Or,  use  the  below  shown  list  of  services,  which,  however,  need  not  be up-to-date as the service table is downloaded from the PBX and contains default access codes.  Some  codes  may  be  changed  by  the  Administrator  and  not  match  the  table items.  Therefore,  you  are  recommended  to  consult  the  up-to-date  list  of  services  in  2N® NetStar Assistant .  Services Prefix      ...
  • Page 30 Delete voicemail greeting message Play voicemail greeting message Connect to call Activate profile Deactivate profile Set presence text User call forwarding User call forwarding if busy User call forwarding if no response Cancel all user call forwardings Cancel user call forwarding Cancel user call forwarding if busy Cancel user call forwarding if no response Set time Set date Record user progress tone Play user progress tone Delete user progress tone Add to conference Call to conference room Enable CLIR Disable CLIR...

  • Page 31: Call Forwarding

    3.10 Call Forwarding Click on the  User Settings  menu and then on Forward calls in the lower part of the  Modify  user  parameters   page  to  forward  calls  from  a  station.  Thus  you  display  a configuration  window  for  forwarding  calls  to  a  target  destination  or  VoiceMail  and  set the no answer timeout. Push Modify to save the parameters. Always  to  –  Forward  always  –  all  incoming  calls  are  forwarded  regardless  of other call forwarding settings in this subtag. Top priority.

  • Page 32: Ringing Tones

    3.11 Ringing Tones Click on the  User settings  menu and then on  Ringing tones  to modify a ringing tone for any of your telephones or assign a special ringing tone to a calling user. You will be notified upon your first access that there is no item in the database and you will see the Add ringing tone in the right-hand bottom part of the screen. Click on it to display the  following  window  for  assigning  ringing  tones  to  events  (defined  calling  number, station, user, etc.). The tone defined here is applied to all stations of the user!  Click on the  Telephones  menu and select the required ringing tune in the  Ringing  tag for a station. Refer to Subs.  4. Telephone Parameter Settings  for more details.

  • Page 33: Telephone Parameter Settings

    4. Telephone Parameter Settings Here is what you can find in this chapter: 4.1 2N® StarPoint Button Configuration 4.2 2N® OpenStage Button Configuration 4.3 Digital Key System Terminal Parameter Settings 4.4 Other Terminal Parameter Settings...

  • Page 34: Starpoint Button Configuration

    4.1 2N® StarPoint Button Configuration ® Click  on  the  Telephones   menu  and  select  the  required  station  to  change  the  StarPoint   key  system  phone  programmable  buttons.  The  following  menu  gets displayed.  Click on the button to be configured to open a function assigning window. ...
  • Page 35 Push Modify to save the setting. Push Default to undo the changes unless saved.  The  menu  provides  a  convenient  option  to  copy  buttons  and/or  parameters  to/from ® other phones of the user or other  2N  NetStar  PBX users. Click on any option to open the following window (or a similar one depending on your selection). ...
  • Page 36 Caution! The user must be assigned the required level of authorisation in order ® to copy buttons and/or parameters to/from the  2N  NetStar  PBX. Having programmed all required telephone buttons, select the Prepare to print option to generate a PDF file that allows you to print out or save the button tagname label. A printed label can be cut out and inserted under the telephone slide.
  • Page 37 2N® StarPoint Extending Button Module Configuration Click on the  Telephones  menu and select the required station to modify the function ® of  the  2N   StarPoint   extending  module  buttons.  Click  on  the  Button  module  tag  to display the following menu. Refer to the instructions included in Subs. 4.1 2N® StarPoint Button Configuration  for further settings.

  • Page 38: Openstage Button Configuration

    4.2 2N® OpenStage Button Configuration ® Click  on  the  Telephones   menu  and  select  the  required  station  to  modify  the  OpenStage  button functions. The following menu gets displayed. Refer to the instructions in Subs. 4.1 2N® StarPoint Button Configuration  for further settings.
  • Page 39 2N® OpenStage Extending Button Module Configuration ® Click  on  the  Telephones   menu  and  select  the  required  station  to  modify  the  OpenStage   extending  module  button  functions.  Click  on  the  Button  module  tag  to open the following menu. Refer to the instructions in Subs. 4.1 2N® StarPoint Button Configuration...

  • Page 40: Digital Key System Terminal Parameter Settings

    If  this  option  is  not  checked  off,  the  station  is  not  alerted when  the  call  is  routed  to  its  user  but  is  alerted  when  the  call  is  routed  to  the station itself. Enable CLIR – use to parameter to restrict the calling line identification. You can also use a service or a programmable button function of the key system phone to enable CLIR. Alarm clock – use the option to set the alarm service for a user station. Click on Set alarm clock to display a window to set the date, time and user station to be ® called at the set time by the  2N  NetStar  PBX. If the first incoming call is not answered, two more calls will be made. Push Cancel alarm clock to deactivate the alarm.
  • Page 41 Info A user with the required level of authorisation may set the alarm clock ® for other  2N  NetStar  users too. Ringing Default ringing tune – set the standard ringing tune. Message tune – set the ringing tone for a received message. Intercom tune – set the ringing tone for an incoming Intercom call.
  • Page 42 Volume Key click volume – set the handset or HandsFree volume for a key click. Handset volume – set the handset volume. HandsFree volume – set the HandsFree/Speakerphone volume. Ringing volume – set the ringing volume. Display LCD contrast – set the phone display contrast. Time format – set the time format to be displayed: 24 or 12 hours. Key timeout – set the delay between subsequent characters while editing.
  • Page 43 View Call history view type – set the viewing format for call records. Telephone  directory  view  type  –  set  the  viewing  format  for  telephone directories. Message  view  type  –  set  the  viewing  format  for  information  on  received messages. View  type  at  relax  –  set  the  viewing  format  for  information  on  the  display bottom row when the telephone is at relax.

  • Page 44: Other Terminal Parameter Settings

    4.4 Other Terminal Parameter Settings Basic ® There  are  limited  options  for  other  telephones  that  can  be  connected  to  the  2N NetStar   PBX.  Click  on  the  Telephones   menu  and  select  the  required  station.  The following menu gets displayed with one or two tags (depending on the telephone type). This tag is displayed for all other telephone types that can be connected (IP, analogue, ISDN and GSM). Station  active  –  use  the  option  to  mark  a  station  as  active  or  inactive.  An inactive station is inaccessible for other users (all incoming calls are terminated),...
  • Page 45 Info A user with the required level of authorisation may set the alarm clock ®  for other  NetStar  users too. Ringing This tag is displayed for analogue telephones only. Default ringing tune – set the standard telephone ringing tune. The other parameters displayed here are not applicable in analogue telephones. Info Click on Store telephone parameters to save the telephone settings.

  • Page 46: Tray Launcher

    5. Tray Launcher Here is what you can find in this chapter: 5.1 Tray Launcher Installation 5.2 Tray Launcher Use 5.3 Tray Launcher Function...

  • Page 47: Tray Launcher Installation

    An  option  called  Tray  launcher   is  available  in  all  basic  menus  below  the  Homepage ® option.  This  item  is  used  for  downloading  and  installation  of  the  2N   Netstar Assistant  launching program.  Click on the Tray launcher to display the program downloading page including a Help for  basic  settings.  Having  read  the  instructions,  push  Download  in  the  right-hand bottom corner to display the following window (or a similar one depending on your web...
  • Page 48 Assistant   application  is  running  and  other  account  parameters  such  as  your  login ® name and password as usually entered for the  2N  NetStar Assistant  web interface. See the figure below. Enter  the  number  of  your  station  to  control  the  station  via  the  tray  launcher  and display calling line identifications. The tray launcher will not display information on the line  state  without  this  number.  Fill  in  the  domain  on  the  following  page  if  you  log  in...
  • Page 49 PBX  administrator,  modify  this  entry.  If  not,  leave  the  field unchanged  and  push  Next  to  continue.  You  will  be  asked  about  the  installation  disk ® location for the  2N  NetStar Assistant Server Warning! The installation requires 2.8 MB of free disk space at least. The wizard will ask you for location of the application shortcut icon in the Start menu and  on  the  desktop  as  required.  Now  the  wizard  is  ready  to  install  the  2N®  NetStar Assistant Server and displays a list of set parameters.
  • Page 50  Check the set parameters carefully! In case you find a mistake, push Back to return to the window concerned. If all parameter settings are correct, push Install to install the  ® 2N  NetStar Assistant Server Should there be a need to change the Tray launcher later, you can modify all the parameters using the Settings menu in the application. An icon will be displayed on the main panel upon installation, which will enable the 2N ®  NetStar Assistant  application to be launched without entering the IP address into your  web  browser.  Click  on  the  icon  with  the  left  mouse  button  to  launch  the application.
  • Page 51 If  a  message  appears  on  your  PC  after  power  up  about  insecure  software,  click  on  a request in the left bottom corner to avoid future displaying of that message. ...

  • Page 52: Tray Launcher Use

    5.2 Tray Launcher Use Click on the Tray launcher located on the main panel next to the clock with your left ® mouse button to run the  2N  NetStar Assistant  application. Click on the Tray launcher with the right mouse button to display the context menu for making calls, settings and other application options.    If the Tray launcher is not displayed on your main panel, it may be hidden (if set so in your operating system), or the application is not running. Launch the application using the Start menu or from the desktop through the application representative depending on the installation setting.

  • Page 54: Tray Launcher Function

    Set  the  number  of  the  controlled  station  to  make  the  function  work (refer to Subs.  5.1 Tray Launcher Installation Missed Call Message ® The Tray launcher notifies you of a missed call with a message. Launch 2N  NetStar Assistant  or just make a call to process the missed call easily. Calling through Tray Launcher If you decide to make a call directly, the following menu with the pre-entered missed station  number  is  available  to  you.  Or,  you  can  call  another  number  from  your telephone ...
  • Page 55 When you click on Call, your telephone apparatus is shortly alerted ® (the  2N  StarPoint  telephones are automatically switched ino the HandsFree mode) and connection to the required station is set up. If you use an analogue or IP telephone, answer the phone to initiate call setup. Send SMS Click on the Tray launcher in the main panel with the right mouse button to send an SMS  message  through  the  Tray  launcher.  Select  the  Send  SMS  option  in  the  menu displayed. Now the SMS sending window opens and you can select the SMS recipient. Type the text including diacritic symbols if necessary and push Send. SMS sending may take some time depending on the PBX load.
  • Page 56 Change Personal Profile Click  on  the  Tray  launcher  with  the  right  mouse  button  and  select  the  User  profiles option.  The  window  displays  the  up-to-date  list  of  your  profiles.  You  cannot  create profiles but you can switch them. Caution! If enabled, automatic profile switching will be cancelled and have to be ® re-activated using  2N  NetStar Assistant...

  • Page 57: Advanced Settings

    6. Advanced Settings Here is what you can find in this chapter: 6.1 What to Find in Advanced Settings 6.2 2N® NetStar Assistant Administration 6.3 Admin Login 6.4 Administration by 2N® NetStar Assistant 6.5 User Settings 6.6 User Management 6.7 Configuration Management 6.8 Hotel Management 6.9 Operator Management 6.10 Operator Management - Bundles 6.11 Conference Room Management 6.12 Recorded Calls 6.13 Tray Launcher Settings...

  • Page 58: What To Find In Advanced Settings

    6.1 What to Find in Advanced Settings This  section  of  the  manual  provides  information  on  PBX  administration  and  advanced ® ® licenced  features  of  2N   NetStar  Assistant .  The  first  subsection  describes  ®  NetStar Assistant  administration. The following subsections explain how to use    NetStar  Assistant   for  your  PBX  administration  and  describe  licenced  services  and...

  • Page 59: Netstar Assistant Administration

    6.2 2N® NetStar Assistant Administration ® All  that  is  mentioned  in  this  subsection  relates  to  your    NetStar   programming tool.  Use  the  Network  /  Service  setting  /  System  services   menu  to  ® enable/disable  the internal web server for  2N  NetStar Assistant .  Refer  to  the ...
  • Page 60 2N  NetStar Assistant Server  for Standard and Funny displays. Use a tailor–made installation for the customised appearance. ® You  will  specify  the  global  behaviour  of  2N   NetStar  Assistant   with  these  settings. To set the same parameters for some users only use the same menu but from the user parameters:  Users/  Users  and  groups  /  Group  /  User  /  Assistant .  Create individual  settings  in  this  menu  and  then  specify  the  Assistant  parameters  related  to the user only.
  • Page 61 ® When a user is selected, the list of all users assigned to a group including their  2N   NetStar  Assistant   rights  is  displayed  to  the  right  of  the  Assistant   tag.  Such summary is useful for setting similar rights in user groups. The tables of rights has the following sections: User management – helps view and change settings of other users. Telephone  directory  management  –  helps  view  and  change  telephone directories of other users. Call history management – helps view call histories of other users. Telephone management – helps view and change telephone settings of other users. Station management – helps view and change station settings of other users. Global  configuration  management  –  helps  view  and  change  global configuration settings.

  • Page 62: Admin Login

    6.3 Admin Login ® Admin  is  a  special  login  to  2N   NetStar  Assistant .  No  rights  can  be  assigned  to Admin  in  the  programming  tool.  This  login  has  the  top  priority  automatically  and cannot  be  removed.  The  Admin  login  data  are  the  same  as  those  for  login  of  the programming ...

  • Page 63: Administration By 2N® Netstar Assistant

    6.4 Administration by 2N® NetStar Assistant Refer  to  the  following  subsections  for  the  user  settings  and/or  relevant  modifying menus. The login of user  'novy'  with the  Manager role  and  full Assistant rights  is shown for illustration. ® You  can  use  2N   Netstar  Assistant   for  an  easy  and  comfortable  configuration  and administration ...

  • Page 64: User Settings

    6.5 User Settings The  User  settings  page  may  look  different  if  different  rights  are  assigned.  For  the maximum  count  of  items  see  the  figure  below.  Let  us  explain  the  meaning  of  each item. Select the  User settings / User list / Select user  menu and click on  Edit...
  • Page 65 State – set one of the pre-defined states to be used by cooperating applications for user state identification. The pre-defined states correspond to standard states in instant messaging applications. ® Language – define the  2N  NetStar Assistant  language for the selected user. ® Default  page  –  set  the  default  page  to  be  displayed  upon  2N   NetStar Assistant  launch. ® Image directory – define a set of images to be used in 2N  NetStar Assistant ® CSS style filename – define the  2N  NetStar Assistant  appearance. User calling message – enter the text to be displayed to the calling users on their key system phones if they are calling a station of the user that is assigned...
  • Page 66 Furthermore, user rights can be assigned. See the rights and their meanings in the list below. User management – helps view and change settings of other users. Telephone  directory  management  –  helps  view  and  change  telephone directories of other users. Call history management – helps view call histories of other users. Telephone management – helps view and change telephone settings of other users. Station management – helps view and change station settings of other users. Global  configuration  management  –  helps  view  and  change  global configuration settings. Operator management – helps view and change operator settings. Alarm clock management – helps view and change alarm clock settings. SMS management – helps view and change SMS mesages of other users. Conference room management – helps view and change conference rooms. Hotel view – helps view and manage alarm clocks and emergency alerts in hotel structures. Recorded calls – helps view and manage user calls recorded.

  • Page 67: User Management

    6.6 User Management If you are assigned the User management rights, a different structure will be displayed to you in the User settings menu. In addition to your own account, you can configure accounts of other PBX users using a few windows as described below. User Tree Click on the User settings to display the User hierarchy and User tree, where you can see each user, its group and stations. Click on an item to display the item settings. You can change group names and click on stations to display their settings, refer to S.  Telephone Parameter Settings Click on a user to open a special administration menu as shown in the figure below. It is called the User panel. There you can easily set basic parameters for an account, such as user name, language, password and profile, and enable automatic profile switching. If a user forgets the password, you can change the user password without knowing the old one. All you have to do is enter a new password, confirm and save the change. From now on the user may use this new password for login. Click  on  Default  to  restore  the  default  values  or  on  Confirm  changes  to  save  the...
  • Page 68 changes. Push the Previous and Next buttons to proceed to other PBX users according to the database sequence. The links in the right-hand screen section help you perform advanced account management. Click on the links to open the basic menu with settings as shown in the telephone directory menu below. User list - you will be forwarded to the User list window, see below. Call history - opens the call history window for the selected user. Telephone directories - helps manage the telephone directory for the selected user. Ringing tones - helps define ringing tones for the selected user. User rights - displays the list of rights assigned to the selected user. If you are authorised to assign rights, you can do so here. Telephones - displays a list of user telephones. Stations - here you can easily make user station settings such as active/inactive state, ME enable/disable and Edit for complete station settings. Recorded calls - displays a list of recorded calls for the selected user.    User Groups The  User  groups  window  displays  all  groups  created  in  your  PBX.  You  can  edit  the name and telephone directory for each group, add other PBX telephone directories and create a new general telephone directory.
  • Page 69    User List The  User  list  displays  an  alphabetical  list  of  all  PBX  users.  A  link  refers  to  the  most frequently  used  parameters  such  as  user  panel,  ringing  tones,  telephone  directories, stations and user settings as described in Subs.  6.5 User Settings...

  • Page 70: Configuration Management

    In the Admin login or if you are authorised to manage the global configuration, find the Configuration tag  on the main toolbar and links to the following pages in it. PBX  –  enter  this  section  to  display  the  PBX  HW  and  SW  information.  The  SW  build includes,  among  others,  your  PBX  firmware  version.  The  HW  build  displays  the ® components of your  2N  NetStar  system.       Licence – display a list of available licences including their validity terms and histories. Display the licence downloading history to know when a licence was added.
  • Page 71 ® Settings  –  display  the  2N   NetStar  Assistant   administration  settings.  The parameters defined here are saved in the PBX Global data section. Refer to Subs.  2N® NetStar Assistant Administration  of this manual.
  • Page 72 ® Time conditions – display the list of all your  2N  NetStar  time conditions. You can edit and delete all time conditions. The time conditions added by users are labelled with the respective user names in the parentheses behind the condition name.

  • Page 73: Hotel Management

    6.8 Hotel Management ® The Hotel view is a special licenced view of the PBX used when your  2N  NetStar  stru cture  is  a  Hotel.  This  selection  is  made  in  the  initialisation  wizard  upon  the  first  PBX installation, or after the factory reset. The menu gives a clear overview of hotel floors and  apartments/rooms.  The  tag  provides  two  types  of  PBX  view:  Simple  view   and  Hotel view The ...
  • Page 74 Emergency Alarm Push  the  Set  emergency  alarm  button  and  confirm  the  button  settings  in  the  next window  to  enable  emergency  alarm.  The  emergency  alarm  will  start  alerting  in  20 ® seconds.  2N  NetStar Assistant  is responsible for emergency alerting of all stations in the group for which the alarm was enabled. The 20s timeout enables the emergency alarm to be cancelled in the case of error as it cannot be cancelled once alerting starts. ® The moment all stations are answered and the voice message is heard, 2N  NetStar Assistant  ...
  • Page 75 Caution! Emergency alarm calls are not made to inactive stations! Caution! ® If the  2N  NetStar  PBX is switched off after alarm activation and ® before alerting, e.g. due to power failure,  2N  NetStar Assistant  re members the alarm activation and re-activates alarm in 40s after the PBX emergency power on. If the PBX is switched off during alerting, no alarm re-activation is made. Station Management You  can  use  several  controls  to  assign  station  parameters  to  apartments.  See  the figure below. Let us provide some details.     Active – define whether or not a station should be active. An inactive station is inaccessible to other users (all incoming calls are terminated), but can set up calls. ® Language  –  select  the  language  version  for  the ...
  • Page 76 You  can  configure  Other  settings   depending  on  the  type  of  the  station  connected. Refer to Section  4. Telephone Parameter Settings . ...

  • Page 77: Operator Management

    Define  which  of  the  stations  should  be  operator  ones.  This  means  that  they  will  be ® monitored  and  their  incoming  calls  will  be  processed  by  2N   NetStar  Assistant There  may  be  up  to  2  operator  stations  with  an  active  queue.  Ask  your  PBX administrator for the active queue setting if unavailable.
  • Page 78 The window also includes the  Auto refresh  option. Click on it to update station states automatically.  The  minimum  auto  refreshing  interval  is  10s.  Re-activate  Auto  refresh whenever you enter the menu. Operator Management If there is an incoming call to the operator station, a call queue will be displayed to the left. If you are equipped with a key system telephone and HandsFree, answer the calls using the green button next to the call queue. Click on the red handset button to reject or  hang  up  a  call.  To  transfer  a  call,  tick  off  the  call  and  select  any  of  the  stations monitored.  You  will  be  asked  for  confirmation  in  a  new  window  and  so  confirm  the selection to transfer the call.
  • Page 79 the figure above.

  • Page 80: Operator Management - Bundles

    PBX administrator defines the bundle parameters and let some bundles be displayed in  ® 2N   NetStar  Assistant .  A  properly  authorised  user  can  then  add  users,  set  the  answer timeout  and manage numbers of the stations to be billed.    ACD  group  is  the  bundle  name.  There  is  an  icon  next  to  it  for  the  No  answer timeout  and accounted station settings.
  • Page 81 Bundle – use the parameter to select the bundle for user adding. User – set the user to which an incoming call or SMS message should be routed. Order – set the bundle location for user adding. If you leave the default value in the last-named parameter, the user will be added to the end of the list. No Answer Timeout Setting    No answer timeout [s] – specify a timeout for transition to another bundle row at no answer. Accounting Group Setting    Accounting  group  –  enable  adding  of  the  selected  group  number  to  the accounting record for the selected object for cost distribution purposes.
  • Page 82 User Logout Disable    Disable logout – if this option is ticked off, the user/station cannot log out using the  Logout   button  from  bundle  service.  If  the  user  tries  to  log  out,  an  error message is displayed.

  • Page 83: Conference Room Management

    ® The  menu  shows  all  conference  rooms  that  were  made  visible  to  your  group  in  2N   NetStar  Assistant .  If  there  are  unused  conference  room  licences,  the ...
  • Page 84    Name – enter the name of a new conference. Access  code  –  set  a  unique  access  code  for  each  conference  room  for identification within the service. Time condition – define a time condition to time restrict the use of a conference room.  If  no  time  condition  is  selected  (---),  the  conference  room  is  available continuously. Access for selected only – use the parameter to restrict the conference room for selected users only. Access of users other than selected is rejected. Conference Participant Adding and Editing Click  on  the   ...

  • Page 85: Recorded Calls

    6.12 Recorded Calls User Login The Recorded calls menu provides a comfortable management of recorded calls. If you have the right to see the recorded calls, you can play and save them. If you have the right to edit, you can delete the recorded calls too. A deleted record is deleted from the PBX memory and/or connected storage too. You can also filter the calls in the Recorded calls window according to the opponent's name. Click on  Abort filter  to quit filtering.    Click on the  PLAY  icon to play and/or save a call record. A new window gets displayed with the required options.   ...
  • Page 86 Manager Login If you have the  Manager login , you have access to the  Company recorded calls  me nu too. The list includes all users in the group and, by clicking on a user name, you will display all recorded calls of the user. Work with the menu as with the menu above.    Admin Login If  you  have  the  Admin  login ,  you  can  access  recorded  calls  too  either  in  the  User panel  or  User hierarchy  in the  User groups  window. The  Recorded calls  option is available  to  you  in  the  window.  Click  on  the   ...

  • Page 87: Tray Launcher Settings

       Assistant  IP  address  –  enter  the  IP  address  or  domain  name  of  the  PC  on ® which  the  2N   NetStar  Assistant  Server   is  running  as  described  in  5.1  Tray Launcher Installation ® Login  name  –  set  a  name  for  login  to  the ...
  • Page 88 Caution! ® Terminate and restart the application. Re-log in to  2N  NetStar  upon power up. This may take some time depending on the system load, typically 30s. Do not use the Tray launcher until the new setting is accepted and a message occcurs announcing that the station is logged in and monitored. Cancel – leave the original setting and terminate configuration. Advanced  –  open  advanced  settings  for  the  Tray  launcher.  Refer  to  the  text below for more details. Help – open the Help window. Advanced Settings Automatically  launch  on  Windows  startup  –  tick  off  this  option  to  activate Tray launcher automatically upon your PC power up.
  • Page 89 There  are  5  tags  in  the  application,  which  means that  up  to  5  numbers  can  be  specified  and  processed.  The  example  below  shows  a simple and frequent use with a door access communicator. Suppose we have a door access communicator with an IP camera, e.g. ® 2N  Helios IP , with number 6254. The receptionist uses the Tray lancher to see the CLIP and all missed calls. Set the application as follows: enter the door communicator number 6254 into the 'upon CLIP' field and let run a program able to launch streamed video. To do so, specify the path to the program .exe file into Launch and enter the door communicator address and the video stream protocol as the...
  • Page 90    ® Assistant HTTP port – specify the port on which your 2N  NetStar Assistant is working if you do not use default settings. Get method – select the preferred method: either  HTTP  or  HTTPS ® Run command – specify in which browser  2N  NetStar Assistant  should be launched by the left mouse-click on the Tray launcher. ® PBX IP address – enter your  2N  NetStar  IP address as advised by your network administrator. PBX bridge port – this parameter cannot be set. It specifies the library communication port for PBX communication. This port must be allowed if you use the NAT between the PC and the PBX. Add DID – before numbers with min length – these parameters are tied together. They specify the DID to precede numbers with minimum length replacing the prefix used in the PBX. Suppose your PBX DID to the GSM network is '0'. Set the Tray launcher to pre-dial '0' for you. Enter '0' into the  Add DID  field and '9' into the numbers with min length. Now you can call GSM numbers from the Tray launcher as follows: you dial 777515668 but 0777515668 will be actually dialled. KeepAlive packets – specify whether or not the KeepAlive packets should be sent. Timeout (ms) – set the time interval between the KeepAlive packets.
  • Page 91    2N TELEKOMUNIKACE a.s. Modřanská 621, 143 01 Prague 4, Czech Republic Tel.: +420 261 301 500, Fax: +420 261 301 599 E-mail: sales@2n.cz Web: www.2n.cz 1957v3.1.0...

Table of Contents