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FAQ |
PREGUNTAS FRECUENTES | DOMANDE FREQUENTI
MON ENCEINTE NE SE CONNECTE PAS À MON RÉSEAU
• Vérifiez que votre appareil mobile est connecté à votre ré-
seau sans fil avant de tenter de connecter votre enceinte
• Placez l'enceinte près du routeur pour effectuer la config-
uration. Vous pouvez ensuite voir la force du signal dans
l'application pour d'autres positions
• Nos enceintes peuvent connecter uniquement à un
réseau sans fil 2,4 GHz
• Essayez de connecter l'enceinte avec un câble Ethernet
J'OBTIENS LE MESSAGE « ÉCHEC DE LA CONNEXION DE
L'APPAREIL »
• Rapprochez l'enceinte du routeur
• Vérifiez que votre appareil mobile est connecté au même
réseau
• Appuyez sur le bouton « Wi-Fi Connect » à l'arrière de
l'enceinte, puis appuyez sur l'icône « Ajout d'enceinte »
dans l'application.
LA MUSIQUE SE COUPE/SAUTE OU SUBIT DES RETARDS
• Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne correcte-
ment
• Vérifiez les autres appareils du réseau, ils peuvent utiliser
une bande passante importante. En particulier les
téléchargements ou la diffusion de vidéo haute résolution.
• Vérifiez la force du signal dans l'application Audio Pro ; si
la force du signal est basse, rapprochez-vous du routeur
ou connectez-vous avec un câble Ethernet
MI ALTAVOZ NO SE CONECTA A MI RED
• Asegúrate de que tu dispositivo móvil está conectado a tu
red inalámbrica antes de intentar conectarlo a tu altavoz
• Coloca el altavoz cerca del router cuando estés realizando
la configuración. A continuación puedes ver la potencia
de la señal de otras ubicaciones en la aplicación
• Nuestros altavoces solo se pueden conectar a una red
inalámbrica de 2,4 GHz
• Prueba conectando el altavoz con un cable Ethernet
ME APARECE EL MENSAJE "CONEXIÓN DEL DISPOSITIVO
FALLIDA"
• Acerca el altavoz al router
• Asegúrate de que tu dispositivo móvil está conectado a la
misma red
• Pulsa el botón "Conexión Wi-Fi" en la parte trasera del
altavoz y pulsa el icono "Añadir altavoz" en la aplicación.
LA MÚSICA SE CORTA/SALTA O SUFRE RETARDO
• Comprueba si tu conexión a internet funciona correcta-
mente
• Verifica si hay otros dispositivos en la red ya que pueden
estar consumiendo mucho ancho de banda. Sobre todo,
comprueba si hay descargas o transmisión de vídeos de
alta resolución en curso.
• Comprueba la potencia de la señal en la aplicación Audio
Pro. Si la potencia de la señal es baja, acerca el altavoz al
router o conéctalo con un cable Ethernet
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