LDLC Touch C1 User Manual page 26

Conditions de garantie
3 - LIMITATIONS DE GARANTIE
La garantie LDLC.com est limitée à la réparation, au remplacement ou à un remboursement en valeur
de la caméra reconnu défectueuse par LDLC.com, en tenant compte de l'usage qui en a été fait et
ceci au libre choix de LDLC.com.
LDLC.com s'engage uniquement à assurer le remplacement de certaines pièces défectueuses et la
réparation des dommages de la caméra fournie à l'acheteur par ses soins. La garantie ne couvre donc
pas les frais de main d'oeuvre, ni ceux qui résultent des opérations de démontage, de remontage et
de transport, sauf dans le cas de l'échange standard. Le SAV LDLC.com ne peut jouer que dans le
cadre de la garantie LDLC.com ou de la garantie légale.
LDLC.com ne sera en aucun cas et en aucune circonstance tenue pour responsable des autres coûts,
frais, dépenses, pertes ou dommages de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation de
la caméra, de la présence d'un virus (ou d'un dispositif préprogrammé ayant un effet similaire) sur
la caméra, et ce qu'ils soient directs, indirects ou accessoires, y compris (sans que cette liste soit
exhaustive) la perte de données, le manque à gagner ou tout autre dommage commercial.
LDLC.com ne sera pas tenue pour responsable des événements indépendants de sa volonté qui
l'empêcheraient d'assurer la prestation des services proposés, notamment, sans que cette liste
soit exhaustive, l'interruption des services téléphoniques, la fermeture d'aéroports interrompant la
livraison des marchandises, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques, les grèves et
l'impossibilité de contacter le client pour confirmer les différentes étapes liées à la prise en garantie
de la caméra.
4 - RÉCLAMATION ET SERVICE APRÈS-VENTE
En cas de défaillance de la caméra, LDLC.com conseille au client de rechercher l'origine du problème
en effectuant une vérification technique sommaire au moyen du manuel d'utilisation fourni au client
avec la caméra.
Si le problème persiste, le client est invité à contacter notre "Support Technique" par téléphone ou
par e-mail, tel que détaillé ci-après et à se munir des informations suivantes :
• Son numéro de client ;
• L'original de la facture d'achat de la caméra
• Le détail lié à la panne constatée
• Le détail des éventuelles modifi cations logicielles ou matérielles apportées à la caméra
• L'assurance que le problème ne résulte pas d'un équipement ou d'un logiciel tiers
• La description exacte des différents messages d'erreur qui s'affichent
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