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Diagnóstico
Se tiver algum problema com o computador, execute o diagnóstico ePSA antes de contactar a Dell para
obter assistência técnica. A finalidade de executar o diagnóstico é testar o hardware do computador sem
necessitar de equipamento adicional ou correr o risco de perder dados. Se não conseguir resolver o
problema pessoalmente, o pessoal de assistência e suporte pode utilizar os resultados do diagnóstico
para ajudar a resolver o problema.
Diagnóstico de avaliação optimizada do sistema pré-
arranque (ePSA)
O diagnóstico ePSA (também conhecido como diagnóstico do sistema) efectua uma verificação
completa do hardware. O ePSA está integrado no BIOS e é iniciado internamente pelo BIOS. O
diagnóstico de sistema integrado fornece um conjunto de opções para dispositivos específicos ou
grupos de dispositivos que permite:
•
Realizar testes automaticamente ou em modo interactivo
•
Repetir testes
•
Visualizar ou guardar resultados dos testes
•
Realizar testes detalhados para incluir opções de teste adicionais para fornecer informações extra
sobre o(s) dispositivo(s) com falha
•
Ver mensagens de estado que indicam se os testes foram concluídos com sucesso
•
Ver mensagens de erro que informam sobre problemas verificados durante os testes
AVISO: Utilize o diagnóstico do sistema para testar apenas o seu computador. Se for utilizado
com outros computadores, este programa pode causar resultados inválidos ou mensagens de
erro.
NOTA: Alguns testes de dispositivos específicos requerem a interacção do utilizador. Certifique-se
sempre de que está presente no terminal do computador quando os testes de diagnóstico são
realizados.
1.
Ligue o computador.
2.
No arranque do computador, prima a tecla <F12> quando aparecer o logótipo da Dell.
3.
No ecrã do menu de arranque, seleccione a opção Diagnostics (Diagnóstico).
É apresentada a janela Enhanced Pre-boot System Assessment (Avaliação optimizada do sistema
pré-arranque), com uma lista de todos os dispositivos detectados no computador. O diagnóstico
começa a realizar os testes em todos os dispositivos detectados.
4.
Se pretender fazer o teste de diagnóstico de um dispositivo específico, prima <Esc> e clique em Yes
(Sim) para parar o teste de diagnóstico.
5.
Seleccione o dispositivo no painel da esquerda e clique em Run Tests (Realizar testes).
6.
Se forem detectados problemas, são apresentados códigos de erro.
Anote o código de erro e contacte a Dell.
4
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