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トラブルシューティング ���
サービスセンターに連絡する前に、次の内容を行うことをお勧めし
ます。
• 動作の最適化のため、電池は完全に充電する（ ）ことをお勧め
します。
• 性能に影響を及ぼす可能性がありますので、お使いの携帯電話に
大量のデータを保存することは避けてください。
• 工場出荷リセットとシステムアップデートを使用して、携帯電話
のリセットやソフトウェアのシステムアップデートを行ってくだ
さい。（工場出荷リセットを行うには、電源キーと音量＋キーを
同時に長押しします）すべてのユーザーデータ：連絡先、写真、
メッセージやファイル、ダウンロードしたアプリは完全に削除さ
れます。リセットやアップデートを行う前に、Smart Suiteを経
由して携帯電話のデータとプロファイルをバックアップしておく
ことを強くお勧めします。
さらに次の項目を実行します。
携帯電話がフリーズしたり、電源をオンにすることができない
• 端末の電源が入らない場合は、最低限必要なバッテリーを確保す
るために20分以上充電してから、再び電源を入れます。
• 端末が電源オン/オフのアニメーションのループに陥り、ユーザ
ーインターフェースが表示されない場合は、音量ダウン（-）キ
ーを長押ししてセーフモードに入ります。これにより、サードパ
ーティのAPKに起因するOSの異常な起動の問題が排除されます。
• どちらの方法も効果がなかった場合は、電源キーと音量アップ
（+）キーを使用して（同時に長押し）、端末をリセットしてく
ださい。
電話が数分間反応しない
•
電 源キーを10秒以上押して、お使いの端末を再起動します。
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電源が勝手に落ちてしまう
• 携帯電話を使用していないときに画面がロックされているかを確
認してください。また、画面のロックを解除するとき、電源キー
が接触不良を起こしていないかを確認してください。
• 電池残量を確認してください。
携帯電話が正常に充電できない
• 必ず同梱のALCATEL ONETOUCH用充電器を使用してください。
• 電池が完全に放電されていないことを確認してください。電池残
量がほとんどない場合、画面上の電池残量のインジケーターを表
示するために約20分程度時間がかかることがあります。
• 充電が通常の条件下（0℃-40℃）で行われていることを確認して
ください。
• 海外の場合、入力電圧に互換性があることを確認してください。
ネットワークに接続できない。通信サービスなしと表示される。
• 別の場所で接続をお試しください。
• ネットワークが利用できる地域であることを確認してください。
• お使いのSIMカードが使用可能であることを確認してください。
• 手動で利用可能なネットワークを選択してください。
• ネットワークが混雑している場合は、時間をおいてから接続をお
試しください。
インターネットに接続できない
• IMEI番号（"＊＃06＃"をタップ）があなたの保証書に印刷された
ものと同じであることを確認してください。
• お使いのSIMカードのインターネットサービスが使用可能である
ことを通信事業者などにお問い合わせください。
• インターネット接続設定を確認してください。
• ネットワークが利用できる地域であることを確認してください。
• 時間をおいてから接続をお試しください。または、別の場所で接
続をお試しください。
SIMカードが使用できない
• SIMカードが正しく挿入されていることを確認してください。（
「SIMカードの挿入」または「SIMカードの取り外し」を参照）
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