Shërbimi - Samsung C61RA Series User Manual

Garancia dhe shërbimi (vazhdon)
Çfarë do të thotë kur vatra nuk ka ngjyrë të kuqe?
SQ
• Temperatura e përzgjedhur e zonës së gatimit ruhet nga një sensor i cili e ndez dhe e fik zonën
me cikle, kështu që sipërfaqja e zonës së gatimit jo gjithmonë do të ndriçojë me ngjyrë të kuqe.
Nëse zgjidhni një cilësim të ulët të nxehtësisë, nxehtësia do të ndizet dhe fiket me cikle më të
shpeshta sesa në cilësime më të larta. Nxehtësia gjithashtu fiket dhe ndizet me cikle në cilësimin
më të lartë.
Nëse telefononi dhe kërkoni një shërbim për një gabim të kryer gjatë vënies në përdorim të
pajisjes, vizita nga tekniku i shërbimit për klientin mund të përfshijë një tarifë edhe gjatë periudhës
së garancisë.
Shërbimi
Përpara se të telefononi për ndihmë ose shërbim, ju lutemi kontrolloni paragrafin
"Zgjidhja e problemeve".
Nëse ende keni nevojë për ndihmë, ndiqni udhëzimet e mëposhtme.
Është një gabim teknik?
Nëse po, ju lutemi kontaktoni me qendrën tuaj për shërbimin ndaj klientit.
Gjithmonë përgatituni përpara për bisedën. Kjo do ta lehtësojë procesin e diagnostikimit të
problemit dhe gjithashtu e bën më të lehtë të vendoset nëse një vizitë nga shërbimi ndaj klientit
është e nevojshme apo jo.
Ju lutemi mbani shënim informacionin e mëposhtëm.
• Çfarë forme merr problemi?
• Në çfarë rrethanash ndodh problemi?
Kur telefononi ju lutemi të dini modelin dhe numrin e serisë së pajisjes suaj. Ky informacion
mundësohet në pllakën e të dhënave si më poshtë:
• Përshkrimi i modelit
• Kodi i numrit të serisë (15 shifra)
Ju rekomandojmë ta regjistroni informacionin këtu për t'iu referuar më lehtë.
Modeli:
Numri i serisë:
Kur paguani kosto edhe gjatë periudhës së garancisë?
• Nëse do ta kishit zgjidhur problemin vetë duke zbatuar një nga zgjidhjet e ofruara në paragrafin
"Zgjidhja e problemeve".
• Nëse tekniku i shërbimit ndaj klientit duhet të bëjë telefonata të ndryshme për shërbim, sepse
atij nuk i është dhënë i gjithë informacioni përkatës përpara vizitës së tij, dhe si rezultat, për
shembull, i duhet të bëjë më shumë vajtje-ardhje për pjesët. Përgatitja për telefonatën siç u
përshkrua më sipër, do t'ju kursejë koston e këtyre udhëtimeve.
C61R2AEEP_BOL_DG68-00125D-01_SQ.indd 22
22
27/11/2555 14:10:36