Xerox Phaser 3150 Service Manual page 7

7 Troubleshooting
7.1 Print Quality Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
7.1.1 Vertical Black Line and Band . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
7.1.2 Vertical White Lines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
7.1.3 Horizontal Black Band . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
7.1.4 Black/White Spot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
7.1.5 Light Image. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
7.1.6 Dark Image or Completely Black Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
7.1.7 Uneven Density . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4
7.1.8 Background Contamination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4
7.1.9 Ghosting 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5
7.1.10 Ghosting 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5
7.1.11 Ghosting 3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6
7.1.12 Ghosting 4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6
7.1.13 Stains on the Front of the Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6
7.1.14 Stains on the Back of the Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-7
7.1.15 Blank Page is Printed 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-7
7.1.16 Blank Page is Printed 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-7
7.2 Paper Feed Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-8
7.2.1 Wrong Print Position . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-8
7.2.2 Jam 0. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-8
7.2.3 Jam 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-9
7.2.4 Jam 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-9
7.2.5 Multiple Pick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-10
7.2.6 Paper Rolled in the Fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-10
7.2.7 Paper Rolled in the OPC Drum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-10
7.3 Printer Faults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-11
7.3.1 All LEDs Blinking (Fuser Error) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-11
7.3.2 All LEDs Blinking (Scan Error) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-11
7.3.3 Fuser Gear Melted Due to Overheating, Causing a Paper Jam . . . . . . . . . 7-11
7.3.4 Paper Empty Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-12
7.3.5 Paper Empty Error Without Indication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-12
7.3.6 Cover Open. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-12
7.3.7 No Error Lamp When the Cover is Open . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-13
7.3.8 Defective Motor Operation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-13
7.3.9 No Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-13
7.3.10 Printed Vertical Lines Become Curved . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-14
7.4 Toner Cartridge Servicing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-15
7.4.1 Precautions for Toner Cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-15
7.4.2 Toner Cartridge Life . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-15
7.4.3 Redistributing Toner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-15
7.5 Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-16
7.5.1 The Printer is Not Responding to the Print Command . . . . . . . . . . . . . . . . 7-16
7.5.2 The Printer is Not Responding to a Print Command or
Strange Fonts are Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-16
7.5.3 SPOOL Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-17