Service D'aide Et D'assistance; Assistance Sur Le Web; Appel D'ibm - Lenovo ThinkPad R50 Manual De Maintenance Et D’identification Des Incidents

Service d'aide et d'assistance

Service d'aide et d'assistance
IBM met à votre disposition un grand nombre de services qui vous
permettront d'obtenir de l'aide, une assistance technique ou tout simplement
d'en savoir plus sur les produits IBM. Cette section contient des informations
relatives aux sources d'informations supplémentaires sur IBM et les produits
IBM, les actions à mettre en oeuvre en cas d'incident et les numéros auxquels
vous pouvez faire appel pour obtenir une assistance technique.
Les Service Packs Microsoft constituent la source logicielle la plus actualisée
pour les mises à jour de produits Windows. Ils peuvent être téléchargés à
partir du Web (des frais de connexion peuvent être appliqués) ou sont
accessibles à partir de CD-ROM. Pour plus d'informations et connaître des
liens connexes, accédez à l'adresse www.microsoft.com. IBM offre une
assistance technique pour l'installation des Service Packs des produits
Microsoft Windows préchargés par IBM. Pour plus d'informations, prenez
contact avec le centre d'assistance IBM HelpCenter dont les numéros de
téléphone sont fournis à la section «Appel d'IBM».

Assistance sur le Web

Le site Web d'IBM présente les dernières informations sur les PC ainsi que
l'assistance IBM. La page d'accueil du site Web IBM Personal Computing est
accessible à l'adresse suivante : www.ibm.com/pc.
IBM propose un site Web complet dédié à l'informatique mobile et aux
ordinateurs ThinkPad à l'adresse www.ibm.com/pc/support. Effectuez des
recherches sur ce site Web pour résoudre des incidents, chercher de nouvelles
manières d'utiliser votre ordinateur ThinkPad et en savoir plus sur les options
permettant de faciliter votre travail.
Vous pouvez également commander des manuels auprès du service IBM
Publications Ordering System à l'adresse suivante :
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi

Appel d'IBM

Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre l'incident, pendant la période de
garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations par téléphone via
le service IBM PC HelpCenter. Les services suivants sont disponibles pendant
la période de garantie :
v Identification des incidents - Un personnel qualifié est à votre service pour
vous aider à déterminer s'il s'agit d'un incident matériel et à choisir l'action
nécessaire pour y remédier.
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ThinkPad R50 Series - Guide de maintenance et d'identification des incidents