Avant D'appeler Ibm; Contacter Ibm - Lenovo ThinkPad R50 Manual De Maintenance Et D’identification Des Incidents

Avant d'appeler IBM

Vous pouvez résoudre de nombreux incidents sans aide extérieure en suivant
les procédures d'identification et de résolution des incidents qu'IBM fournit
dans l'aide en ligne ou dans les manuels livrés avec votre ordinateur.
La plupart des ordinateurs, systèmes d'exploitation et logiciels sont fournis
avec des informations sur la résolution des incidents, ainsi que des
explications des messages et codes d'erreur. Ces informations décrivent
également les tests de diagnostic que vous pouvez réaliser.
Si vous pensez qu'un incident est d'origine logicielle, reportez-vous aux
informations fournies avec le système d'exploitation ou le logiciel.

Contacter IBM

Ayez les informations suivantes à portée de main lorsque vous appelez IBM :
v Type de machine, modèle et numéro de série
v Description de l'incident survenu
v Formulation exacte des éventuels messages d'erreur
v Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
Pour connaître le numéro de téléphone du centre de support le plus proche,
consultez la section «Numéros de téléphone» du Chapitre 3, «Service d'aide et
d'assistance», à la page 41.
58
ThinkPad R50 Series - Guide de maintenance et d'identification des incidents