Pozivanje Lenovo Predstavnika - Lenovo ThinkPad Edge E220s Uputstvo Za Korisnike

User Guides & Manuals (Korisnička uputstva
i priručnici)
KnowledgeBase & FAQ (Baza znanja i česta
pitanja)

Pozivanje Lenovo predstavnika

Ako vam je nakon pokušaja da problem rešite sami i dalje potrebna pomoć, za vreme garantnog perioda
možete dobiti pomoć i informacije telefonom preko korisničkog centra. Sledeće usluge su dostupne za
vreme garantnog roka:
• Otkrivanje problema - Obučeno osoblje će vam pomoći da otkrijete hardverski problem i odlučite šta da
radite da biste ga popravili.
• Popravka Lenovo hardvera – ako je ustanovljeno da je problem nastao zbog Lenovo hardvera koji je pod
garancijom, obučeno osoblje će vam pružiti odgovarajući nivo usluge.
• Upravljanje inženjerskim promenama - povremeno se mogu javiti potrebe za promenama nakon prodaje
proizvoda. Lenovo ili distributer, ako je ovlašćen od strane kompanije Lenovo, uneće izabrane dostupne
inženjerske promene (IP) na hardveru vašeg računara.
Sledeći delovi nisu obuhvaćeni:
• Zamena ili korišćenje delova koje ili nije proizvela kompanija Lenovo ili nisu proizvedeni za tu kompaniju
Napomena: Svi garantni delovi sadrže identifikaciju od 7 znakova u formatu FRU XXXXXXX.
• Identifikacija izvora softverskog problema
• Konfigurisanje UEFI-a kao deo instalacije ili nadogradnje
• Promene, modifikacije ili ažuriranja upravljačkih programa za uređaje
• Instalacija i održavanje mrežnih operativnih sistema (MOS)
• Instalacija i održavanje aplikacija i programa
Za odredbe i uslove Lenovo ograničene garancije koji se odnose na Lenovo hardverski proizvod pogledajte
"Informacije o garanciji" u Uputstvu za bezbednost i garanciju koju dobijate uz računar.
Ako je moguće, budite u blizini računara kada pozivate u slučaju da predstavnik tehničke podrške bude
morao da vam pomogne u rešavanju problema. Proverite da li ste preuzeli najnovije upravljačke programe
i ažuriranja za sistem, obavili dijagnostiku i zabeležili sve informacije pre poziva. Kada pozivate tehničku
podršku, pripremite sledeće informacije:
• Tip i model mašine
• Serijske brojeve računara, monitora i drugih komponenti ili dokaz o kupovini
• Opis problema
• Tačno ispisane poruke o grešci
• Informacije o konfiguraciji hardvera i softvera na vašem sistemu
Brojevi telefona
Listu telefonskih brojeva za podršku za Lenovo proizvode u vašoj zemlji ili regionu možete pronaći na adresi
http://www.lenovo.com/support/phone ili u Uputstvu za bezbednost i garanciju koje ste dobili sa računarom.
Napomena: Telefonski brojevi se mogu menjati bez prethodnog obaveštenja. Najnoviji brojevi telefona su
dostupni na adresi http://www.lenovo.com/support/phone. Ako broj za vašu zemlju ili region nije naveden,
obratite se Lenovo lokalnom prodavcu ili Lenovo marketinškom predstavniku.
Pročitajte ili preuzmite dokumentaciju koja se odnosi na
vaš proizvod.
Pretražujte bazu znanja zajednice za svoj računar, te delite
informacije sa drugim korisnicima i saznajte nešto od njih.
Poglavlje 11. Pristup podršci
155