Pozivanje Lenovo Predstavnika - Lenovo ThinkPad T420 Uputstvo Za Korisnike

• User Guides & Manuals (Korisnička uputstva i priručnici): Pročitajte ili odštampajte željene publikacije
koje se odnose na vaš proizvod.

Pozivanje Lenovo predstavnika

Ako vam je nakon pokušaja da problem rešite sami i dalje potrebna pomoć, za vreme garantnog perioda
možete dobiti pomoć i informacije telefonom preko korisničkog centra. Sledeće usluge su dostupne za
vreme garantnog roka:
• Otkrivanje problema – Obučeno osoblje će vam pomoći da otkrijete hardverski problem i odlučite šta da
radite da biste ga popravili.
• Popravka Lenovo hardvera – ako je ustanovljeno da je problem nastao zbog Lenovo hardvera koji je pod
garancijom, obučeno osoblje će vam pružiti odgovarajući nivo usluge.
• Upravljanje inženjerskim promenama – povremeno se mogu javiti potrebe za promenama nakon prodaje
proizvoda. Lenovo ili distributer, ako je ovlašćen od strane kompanije Lenovo, uneće izabrane dostupne
inženjerske promene (IP) na hardveru vašeg računara.
Sledeći delovi nisu obuhvaćeni:
• Zamena ili korišćenje delova koje ili nije proizvela kompanija Lenovo ili nisu proizvedeni za tu kompaniju
Svi garantni delovi sadrže identifikaciju od 7 znakova u formatu FRU XXXXXXX.
• Identifikacija izvora softverskog problema
• Podešavanje BIOS-a (UEFI BIOS) kao deo instalacije ili dodavanja novog dela
• Promene, modifikacije ili ažuriranja upravljačkih programa za uređaje
• Instalacija i održavanje mrežnih operativnih sistema (MOS)
• Instalacija i održavanje aplikacija i programa
Da biste saznali koje se odredbe i uslovi Lenovo ograničene garancije odnose na Lenovo hardverski proizvod,
pogledajte Uputstvo za bezbednost i garanciju koje ste dobili uz računar.
Ako je moguće, budite u blizini računara kada pozivate u slučaju da predstavnik tehničke podrške bude
morao da vam pomogne u rešavanju problema. Proverite da li ste preuzeli najnovije upravljačke programe
i ažuriranja za sistem, obavili dijagnostiku i zabeležili sve informacije pre poziva. Kada pozivate tehničku
podršku, pripremite sledeće informacije:
• Tip i model mašine
• Serijske brojeve računara, monitora i drugih komponenti ili dokaz o kupovini
• Opis problema
• Tačno ispisane poruke o grešci
• Informacije o konfiguraciji hardvera i softvera na vašem sistemu
Brojevi telefona
Napomena: Telefonski brojevi se mogu menjati bez prethodnog obaveštenja. Za najnoviju listu telefonskih
brojeva korisničkih centara i njihovog radnog vremena, posetite Internet lokaciju za podršku na adresi:
http://www.lenovo.com/support/phone
Poglavlje 11. Pristup podršci
247