Dobijanje Pomoći I Usluga; Upotreba Dijagnostičkih Programa; Lenovo Veb Lokacija Za Podršku; Pozivanje Lenovo Predstavnika - Lenovo ThinkPad Edge E320 Uputstvo Za Korisnike

Dobijanje pomoći i usluga
Ako vam je potrebna pomoć, usluga ili tehnička podrška, odnosno samo želite da saznate više informacija o
Lenovo proizvodima, od kompanije Lenovo dobićete veliki broj resursa koji vam mogu pomoći. U ovom
odeljku ćete saznati gde možete da pronađete dodatne informacije o kompaniji Lenovo i našim proizvodima,
šta da uradite ukoliko se na računaru pojavi neki problem i koga da pozovete ako vam je potrebno servisiranje.
Informacije o računaru i unapred instaliranom softveru, ukoliko postoji, dostupne su u dokumentaciji koju ste
dobili uz računar. Ta dokumentacija obuhvata štampane knjige, knjige na mreži, datoteke sa uputstvima
(README – PROČITAJ ME) i datoteke pomoći. Osim toga, informacije o Lenovo proizvodima su dostupne i
na Internetu.
Microsoft servisni paketi predstavljaju izvor najnovijeg softvera za ažuriranje Windows proizvoda. Mogu se
preuzeti sa Interneta (mogući su troškovi povezivanja) ili nabaviti na disku. Detaljnije informacije i veze
potražite na adresi: http://www.microsoft.com. Lenovo nudi stalnu tehničku pomoć za instalaciju ili pitanja
u vezi servisnih paketa za Microsoft Windows proizvod unapred učitan u Lenovo uređaj. Više informacija
možete dobiti ako kontaktirate korisnički centar.
Upotreba dijagnostičkih programa
Mnogo problemi u vezi sa računarima mogu da se reše bez spoljašnje pomoći. Ukoliko imate problema sa
računarom, najpre pogledajte informacije o rešavanju problema u sklopu dokumentacije koju ste dobili uz
računar. Ako sumnjate na softverski problem, pogledajte dokumentaciju, uključujući datoteke sa uputstvima
(README – PROČITAJ ME) i pomoć na mreži, koja je isporučena u paketu sa operativnim sistemom ili
programom.
Uz ThinkPad prenosive računare isporučuje se komplet dijagnostičkih programa koje možete koristiti za
pomoć pri identifikaciji hardverskih problema. Uputstva o korišćenju dijagnostičkih programa potražite u
odeljku "Dijagnostikovanje problema" na stranici 125.
Informacije o rešavanju problema ili dijagnostički programi mogu da utvrde da su vam potrebni dodatni ili
ažurirani upravljački programi ili drugi softver. Na Lenovo veb lokaciji na Internetu možete preuzeti najnovije
tehničke informacije i ispravke za upravljačke uređaje.
Lenovo veb lokacija za podršku
Informacije o tehničkoj podršci su dostupne na Lenovo veb lokaciji za podršku na adresi:
http://www.lenovo.com/support
Ova veb lokacija se ažurira najnovijim informacijama u vezi sa podrškom, kao što su:
• Upravljački programi i softver
• Rešenja za dijagnostiku
• Garancija za proizvod i servis
• Detalji o proizvodu i delovima
• Korisnička uputstva i priručnici
• Baza znanja i često postavljana pitanja

Pozivanje Lenovo predstavnika

Ako vam je nakon pokušaja da problem rešite sami i dalje potrebna pomoć, za vreme garantnog perioda
možete dobiti pomoć i informacije telefonom preko korisničkog centra. Sledeće usluge su dostupne za
vreme garantnog roka:
152
Uputstvo za korisnike