Szerviz Hívása; Egyéb Szolgáltatások Használata - Lenovo ThinkStation C20 Felhasználói Kézikönyv

A Lenovo támogatási weboldalán hozzájuthat a legfrissebb technikai információkhoz, valamint letöltheti az
eszközvezérlő programokat és a frissítéseket:
http://support.lenovo.com
Szerviz hívása
A jótállási idő alatt a Terméktámogatási központon keresztül telefonos tájékoztatást és segítséget kaphat.
A következő szolgáltatások állnak rendelkezésre a jótállási idő alatt:
• Hibafelderítés - Képzett szervizszemélyzet áll rendelkezésre, amely hardverprobléma esetén segítséget
nyújt a hibafelderítésben és a probléma javításához szükséges lépések eldöntésében.
• Hardverjavítás - Ha a problémát jótállással rendelkező hardver okozza, akkor képzett személyzet nyújt
megfelelő szintű szolgáltatást.
• Műszaki változtatások kezelése - Előfordulhat, hogy az eladást követően valamely terméket módosítani
kell. A Lenovo vagy a viszonteladó elérhetővé teszi a hardverre vonatkozó Tervezési módosításokat
(EC-ket).
A következő elemekre nem vonatkozik a jótállás:
• Nem a Lenovo által vagy annak részére gyártott alkatrészek cseréje vagy használata, valamint nem
garanciális Lenovo alkatrészek
• Szoftverhiba forrásának azonosítása
• BIOS konfigurálás, mint a telepítés vagy a frissítés résztevékenysége
• Illesztőprogramok változtatása, módosítása vagy frissítése
• Hálózati operációs rendszer telepítése és karbantartása (NOS)
• Alkalmazási programok telepítése és karbantartása
A jótállási feltételek teljes magyarázatát a számítógéppel nyújtott biztonsági és jótállási információk között
találja. A jótállás érvényesítéséhez tartsa meg a vásárlást igazoló blokkot.
Az országnak vagy régiónak megfelelő terméktámogatási telefonszámok listájáért látogasson el a
http://www.lenovo.com/support/phone címre és kattintson a Support phone list (Terméktámogatási
telefonszámok listája) elemre, vagy pedig nézze meg a számítógéppel kapott ThinkStation Biztonsági és
jótállási kézikönyvet.
Megjegyzés: A telefonszámok bejelentés nélkül megváltozhatnak. Ha az adott országhoz vagy régióhoz
nincs megadva telefonszám, akkor lépjen kapcsolatba a Lenovo viszonteladójával vagy a Lenovo értékesítési
képviselőjével.
Ha lehetséges, legyen a számítógép közelében a híváskor. Legyenek kéznél az alábbi információk:
• A számítógép típusa és modellje
• A hardvertermékek sorozatszáma
• A probléma leírása
• A hibaüzenetek pontos megfogalmazása
• Hardver- és szoftverkonfigurációra vonatkozó információk
Egyéb szolgáltatások használata
Amennyiben számítógépével utazik, vagy egy olyan országba helyezi át, ahol az asztali vagy noteszgép-típus
forgalomban van, akkor az Ön számára is érvényes lehet a Nemzetközi jótállási szolgáltatás, mely
automatikusan feljogosítja a jótállásra annak teljes időtartama alatt. A szolgáltatást a jótállási szolgáltatás
végzésére jogosult hivatalos szervizszolgáltató végzi.
A szervizelési eljárás országról országra változhat, és lehetséges, hogy egyes országokban nem minden
szolgáltatás érhető el. A Nemzetközi jótállási szolgáltatás a szervizelő országban biztosított módon
8. fejezet . Információk, súgó és szerviz elérése
71