Szerviz Hívása; Egyéb Szolgáltatások Használata - Lenovo ThinkStation E20 Felhasználói Kézikönyv

Szerviz hívása
A jótállási idő alatt a Terméktámogatási központon keresztül telefonos tájékoztatást és
segítséget kaphat.
A következő szolgáltatások állnak rendelkezésre a jótállási idő alatt:
v Hibafelderítés - Képzett szerviz személyzet áll rendelkezésre, amely hardverprobléma
esetén segítséget nyújt a hibafelderítésben és a probléma javításához szükséges lépések
eldöntésében.
v Hardverjavítás - Ha a problémát jótállással rendelkező hardver okozza, akkor képzett
személyzet nyújt megfelelő szintű szolgáltatást.
v Műszaki változtatások kezelése - Előfordulhat, hogy az eladást követően valamely
terméket módosítani kell. A Lenovo vagy a viszonteladó elérhetővé teszi a hardverre
vonatkozó Tervezési módosításokat (EC-ket).
A következő elemekre nem vonatkozik a jótállás:
v Nem a Lenovo által vagy annak részére gyártott alkatrészek cseréje vagy használata,
valamint nem garanciális Lenovo alkatrészek
v Szoftverhiba forrásának azonosítása
v BIOS konfigurálás, mint a telepítés vagy a frissítés résztevékenysége
v Eszközvezérlő programok változtatása, módosítása vagy frissítése
v Hálózati operációs rendszer telepítése és karbantartása (NOS)
v Alkalmazási programok telepítése és karbantartása
A jótállási feltételek részletes magyarázatát a számítógéppel érkezett ThinkStation Biztonsági
és jótállási kézikönyv tartalmazza. A jótállás érvényesítéséhez tartsa meg a vásárlást igazoló
blokkot.
Az országnak vagy régiónak megfelelő terméktámogatási telefonszámok listájáért látogasson
el a http://www.lenovo.com/support/phone címre, vagy pedig nézze meg a számítógéppel
szállított ThinkStation Biztonsági és jótállási kézikönyvet.
Megjegyzés: A telefonszámok bejelentés nélkül megváltozhatnak. Ha az adott országhoz
vagy régióhoz nincs megadva telefonszám, akkor lépjen kapcsolatba a Lenovo
viszonteladójával vagy a Lenovo értékesítési képviselőjével.
Ha lehetséges, legyen a számítógép közelében a híváskor. Legyenek kéznél az alábbi
információk:
v A számítógép fajtája és típusa
v A hardvertermékek sorozatszáma
v A probléma leírása
v A hibaüzenetek pontos megfogalmazása
v Hardver- és szoftverkonfigurációra vonatkozó információk
Egyéb szolgáltatások használata
Amennyiben számítógépével utazik, vagy egy olyan országba helyezi át, ahol a
munkaállomása, asztali vagy noteszgép típusa forgalomban van, akkor az Ön számára is
érvényes lehet a Nemzetközi jótállási szolgáltatás, mely automatikusan feljogosítja a jótállásra
annak teljes időtartama alatt. A szolgáltatást a jótállási szolgáltatás végzésére jogosult
hivatalos Szervizszolgáltató végzi.
A javítási módszerek és eljárások országonként változnak, és egyes szolgáltatások nem
feltétlenül érhetők el minden országban. A Nemzetközi jótállási szolgáltatás a szolgáltató
országban működő szolgáltatási formának megfelelően érhető el (pl. lerakatban, a termék
8. fejezet Információk, súgó és szerviz elérése
71